委托性的特1约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。特1约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特1约服务纳入专项服务。常见的特1约服务项目有：
1．代订代送牛奶、书报；
2．送病1人就医、喂药、医1疗看护；
3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；
4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等；
5．代购、代送车、船、机1票与物品；
6．代洗车辆；
7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。
8．***各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。
物业服务企业的职责主要包括：
（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；
（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；
（三）共有绿地、花木等的养护与管理；
（四）物业管理区域内环境卫生的维护；
（五） 其他物业服务内容。
我国的物业管理行业始于20世纪80年代，公司物业服务，早期的物业管理行业衍生于房地产开发行业，物业管理企业一般依托集团内房地产开发商，单纯为地产商提供后续的管理服务。伴随着改革开放不断深入，历经30余年的物业管理行业发展已初步形成***的公司化运作和品牌化管理以及新商业模式不断探索的阶段。在消费升级、存量物业面积持续增长的背景下，物业管理市场正处于快速增长的黄金发展期。
中国的城镇化发展自20世纯八十年代以来逐步加快，1980年的城镇化率仅为19.39%，2009年城镇化率48.34%。2017年城镇人口81347万人，城镇化率58.52%。2018年城镇常住人口83137万人，城镇化率59.58%，比上年末提高1.06个百分点。我国城镇化的稳步推进将为物业管理带来广阔的发展空间，增添强大的运营动力。同时，城镇化给予物业管理坚实的人力资源支持。
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