物业服务已经走过了30多年的历程。可以把物业服务的成长历程和今后发展趋势分成1.0版本、2.0版本、3.0版本。

物业服务1.0版的主要标志和划分：1、业主还不是真正的市场主体，缺少真正通过市场竞争选聘物业服务主体的市场机制；2、70%的物业服务企业是房地产的附属企业；3、******滞后，***干预多，市场机制严重缺乏；4、物业服务实行一体化***化管理；5、劳动密集型产业，技术含量较低；6、物业服务合同签约率低，履约率低，缺少有效的市场监管手段。

物业服务2.0版：应该是坚持小区是物业服务企业的根基，以小区为依托，物业服务为核心，开展多种经营为企业创新腾飞再造手段。物业服务企业不再将物业服务费和停车费作为赖以生存的手段。物业服务的内容项目向上下游产业链延伸，辐射左右相近相关产业，实现由单一服务商转变为物业服务的综合运营商。

物业服务3.0版：以人工智能取代传统的劳动密集型服务，用互联网来操控物业服务。360度无死角监控。使用人脸识别系统，生人进入时时报警，摄像机联网跟踪监控。通过互联网只要1～2名监控人员就可以在监控室对小区的安防、消防、车辆人员进出、供电供水、清洁绿化进行全天候无死角监控。

第1、拥有超高优质的服务态度

酒店物业公司属于服务行业，那么无可厚非的是酒店物业公司的服务态度是可以给顾客带来直观地感受，会所物业管理哪家好，在这一方面酒店物业公司就做的很好，***的酒店物业公司会着重对工作人员的服务态度进行培训争取达到高标准，会给顾客温馨舒适的感觉。还有其在各个服务方面的***水平也是极高的，所以酒店物业公司不仅看重服务态度也很看重工作人员的***水平，所以选择酒店物业公司是不会错的。

第二、拥有超***的物业服务水平

酒店物业公司服务设身处地的为酒店着想，针对酒店的一系列服务项目进行合理的规划，会针对不同的酒店的进行不同的物业服务，但是相同的是都会让居住在酒店的顾客感到舒心。

第三、是值得信赖的酒店物业公司

信誉好的酒店物业公司的服务或各方面情况都不会差，做服务行业的都需要良好的商业信誉进行口碑的树立，会所物业管理公司，在这方面酒店物业公司就看得极为重要，一直在树立自己的形象与口碑，所以可信赖的酒店物业公司是值得被顾客选择和被客户接受的。

一个好的项目物业管理方案：

　　首先要有准确的***，对业主的***、对服务的***、对员工的***，准确的***既保证了业主的需求得到满足，又避免了不切实际的目标要求。

　　其次要有明确的标准，在管理上，要质价相符，拱墅区会所物业管理，在服务上，要物超所值，这样，未来才有潜力可挖。

　　第三要有相应的工作要点，工作要点分为***、难点、亮点，***就是常态化管理要素，包括基准品质和风险控制，难点就是需要集中优势兵力打歼1灭战的问题，亮点就是有鲜明特征的，客户接受并认可的的服务。

　　这三者融会贯通于物业管理方案中，项目管理的方向感和实操性就得到了保障。