委托性的特1约服务是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。物业管理是指物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。特1约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特1约服务纳入专项服务。常见的特1约服务项目有：

1．代订代送牛奶、书报；

2．送病1人就医、喂药、医1疗看护；

3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；

4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等；

5．代购、代送车、船、机1票与物品；

6．代洗车辆；

7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。

8．***各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。

物业管理人员不仅是单纯管理物业，而更主要的还是要与人打交道。在物业管理中需要与业主和租用人打交道，需要与内部各类管理人员打交道，需要与各个相关部门打交道。在打交道中，如何沟通感情、传授知识、总结经验，如何准确地传递信息，如何交流思想，主要靠语言来表达。有效的语言表达要求物业管理人员思想敏捷、逻辑性强，并善于表达自己的意向。物业管理人员有时还要妥善处理、调解因文化背景的不同或其他问题而引起的各种各样的矛盾和争论。因此，较强的语言表达能力，有助于确切、清晰地阐明自己的观点、立场和态度，使人易于理解和接受；有利于协调与业主、租用人之间的关系，正确处理各种矛盾；具有鼓舞力、号召力，提出的主张令人折服。正因为语言表达能力如此之重要，所以物业管理人员都应具备这种能力。但语言表达能力不是先天赋予的，而是靠后天的学习和锻炼来提高的。它包括房屋日常质量安全检查的质量管理、房屋维修的施工管理和房屋维修的行政管理。锻炼和提高的方法，如：在物业管理工作中有意识地培养自己的思维能力。因为语言是思维的反映，思维是语言的基础。注意积累广博知识。要言之有物就要广泛涉猎各方面知识，同时还要掌握语言的表达艺术和技巧。

杭州华荣物业管理有限公司是一家以物业管理、保洁服务、安全护卫、绿化工程为一体***物业管理公司。

物业管理就是指业主根据聘用物业管理企业，由业主和物业管理企业依照物业服务合同承诺，对房子及配套设施的设施及有关场所开展检修、***、管理方法、维护***有关地区内的清洁卫生和纪律的主题活动。物业管理主题活动立即涉及到业主的权益，在其中牵扯的***事实包含业主与业主之间的关系及其业主与物业管理公司之间的关系。***的团队为不同的客户提供不同的解决方案，杭州华荣物业具备完整的运营经验和体系。优良的物业管理能够 让业主的居住自然环境获得挺大的改进，使业主的房产获得充足的利用，物业管理企业更是以便改进业主的居住自然环境而造成的。