杭州华荣物业管理有限公司是一家以物业管理、保洁服务、安全护卫、绿化工程为一体***物业管理公司。

物业服务已经走过了30多年的历程。可以把物业服务的成长历程和今后发展趋势分成1.0版本、2.0版本、3.0版本。

物业服务1.0版的主要标志和划分：1、业主还不是真正的市场主体，缺少真正通过市场竞争选聘物业服务主体的市场机制；2、70%的物业服务企业是房地产的附属企业；3、******滞后，***干预多，市场机制严重缺乏；4、物业服务实行一体化***化管理；其他用途物业：除了上述物业种类以外的物业，称为其他物业，有时也称为特殊物业。5、劳动密集型产业，技术含量较低；6、物业服务合同签约率低，履约率低，缺少有效的市场监管手段。

物业服务2.0版：应该是坚持小区是物业服务企业的根基，以小区为依托，物业服务为核心，开展多种经营为企业创新腾飞再造手段。物业服务企业不再将物业服务费和停车费作为赖以生存的手段。物业服务的内容项目向上下游产业链延伸，辐射左右相近相关产业，实现由单一服务商转变为物业服务的综合运营商。物权***定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

物业服务3.0版：以人工智能取代传统的劳动密集型服务，用互联网来操控物业服务。360度无死角监控。使用人脸识别系统，生人进入时时报警，摄像机联网跟踪监控。通过互联网只要1～2名监控人员就可以在监控室对小区的安防、消防、车辆人员进出、供电供水、清洁绿化进行全天候无死角监控。通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。

物业公司的责任主要有：

（一） 安全工作

小区物业管理公司应当协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理公司在采取应急措施的同时，应当及时报告给有关行政管理部门，并协助做好相关救助工作。

(二）物业的养护工作

物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；其次要有明确的标准，在管理上，要质价相符，在服务上，要物超所值，这样，未来才有潜力可挖。物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。

（三）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护

（四）公共绿化的维护

（五）公共区域的保洁

（六）公共区域的秩序维护

（七）车辆的停放管理

（八）物业使用中对禁止性1行为的管理措施

（九）物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理

（十）物业档案资料的保管

（十一）业主大会或者业主委托的其他物业服务事项