ISO9000标准从1987年开始在世界推行。由于要满足各个行业质量管理的要求，所以它注重了各个行业质量管理的共性和通用性，但却忽略了它的个性和特异性。申请体系认证的应具备以下条件：a)企业取得***工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格（或其组成部分），且按规定的时间段进行年检。因此也只能反映某一行业在质量管理上基本的质量要求。汽车（配套）工业在各类行业中，具有鲜明的特殊性，即它的产品质量直接关系到使用者的生命与健康，而且又是与人类生活极为密切和广泛的产品。ISO9000通泛的质量管理原则，难以满足汽车工业的高质量要求，所以无论从生产和社会需求的角度来讲，都迫切需要汽车（配套）行业的专项质量管理标准。世界第汽车大国----美国的通用、福特、克莱斯勒三大公司，经统一磋商、研究，在1994年8月推出了QS9000----汽车(配套)行业专项质量管理标准。（以后在1995年2月发布第二版，1998年10月发布了第三版。）

ISO/TS16949：2002标准产生

　　1999年由世界上各大汽车制造商和贸易协会组成的国际汽车推动小组（IATF）研究并制定“***性汽车工业技术规范”，提交国际标准化***批准，定名为ISO/TS16949标准并向***发布。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。为了适应ISO9000：2000版的标准结构在2002年经修订又发布了ISO/TS16949：2002标准的第二版。

ISO/TS16949：2002标准在中国的引用、实施与相关要求

　 为了与国际汽车界早日接轨取得对等地位，推动中国汽车工业的发展，我国认监委（CNCA）和国际汽车监督机构（IAOB）积极洽商和谈判，终于取得ISO/TS16949：2002标准的认证资格。该指南对应ISO/TS16949：2002每一个条款的要求，列出了需要寻找的证据内容。为了适应IAOB在中国“统一一个认证口径”的要求，由中国9家具有QS9000标准认证资格的机构成立了一个具有***法人资格的认证机构----北京九鼎国联汽车管理体系认证有限公司，负责协调、安排ISO/TS16949：2002在中国开展认证的各项工作

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化***提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化***质量管理和质量保证技术委）制定的国际标准。

ISO9001用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。如果***决定建立体系，具体应完成以下几个方面的工作：首先，要做好人、财、物方面的准备。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.

ISO9000认证特点：

1、以八项质量管理原则作为标准的理论基础，体现了质量管理普遍、通用的规律。

2、ISO9000的标准具有广泛的适用性，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的***。

3、经过三次修订，使标准在内容上更科学，广泛适用性和可操作性更强。

4、与ISO14000环境管理体系标准、OHSAS18000职业健康安全管理体系标准等的兼容性更好。

ISO9000认证原则：

1、以顾客为关注焦点：***依存于其顾客。因此***应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。

2、***作用：确立本***统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现***目标的内部环境。

3、全员参与：各级人员是***之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为***获益。

4、过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更地得到期望的结果。

5、管理的系统方法：识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于***实现其目标的效率和有效性。

6、持续改进：***总体业绩的持续改进应是***的一个永恒的目标。

7、基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

8、互利的供方关系：***与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

ISO9000质量管理体系认证意义：

1、通过认证使企业具有了走向市场的通行证。

2、增进国际贸易，消除技术壁垒，与管理惯例接轨，融入一体化国际经济体系。

3、规范内部管理，强调全员参与，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩。

4、增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性，优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益。

5、强调以顾客为关注焦点，满足顾客不断变化的要求和******要求，提高市场占有份额。

6、强调持续改进，提高企业综合素质和整体水平，使企业不断发展壮大

ISO9000的由来

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　　ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。期间，因扩大所需需求量急剧膨胀，美国商因当时的制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了”。各要素之间有机结合，紧密联系，形成PDCA循环的管理体系，并确保***的环境行为持续改进。美国部为此面临千方百计扩大生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，而一个.1管理的人数很有限，产量当然有限，与需求量相距很远。于是，部***大型企业的技术人员编写技术标准文件，开设培训班，对来自其它相关原机械工厂的员工（如五金、工具、铸造工厂）进行大量训练，使其能在很短的时间内学会识别工艺图及工艺规则，掌握制造所需关键技术，从而将“专用技术”迅速“”到其它机械工厂，从而奇迹般地有效解决了难题。战后，部将该宝贵的“工艺文件化”经验进行总结、丰富，编制更周详的标准在***工厂推广应用，并同样取得了满意效果。当时美国盛行文件风，后来，美国企业的这个经验很快被其他工业发达***部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。

ISO9000产生的必然性

　　任何标准都是为了适应科学、技术、社会、经济等客观因素发展变化的需要而产生，ISO9000亦是如此。

　　科学技术的进步和社会的发展，使顾客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“质量大堤的保护之下”；企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，要建立质量保证体系来提高信誉和市场竞争力；世界贸易的发展迅速，不同***、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。现代企业内部协作的规模日益庞大，使程序化管理成为生产力发展本身的要求。这些原因共同使ISO9001标准的产生成为必然。市场调查结果、顾客满意程度调查结果、顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标。

ISO9000的发展与来历

　　1979年ISO***成立质量管理和质量保证技术会TC176，专门负责制定ISO9001质量管理和质量保证标准。

　　1979年英国标准协会BSI向ISO***提交了一份建议，倡议研究质量保证技术和管理经验的国际标准化问题。同年ISO批准成立质量管理和质量保证技术会TC176，专门负责制定质量管理和质量保证标准。王老师的课程主要以制造企业为主，课程侧重于理论知识与实际经验的结合，注重管理务实。TC176主要参照了英国BS5750标准和加拿大CASZ299标准，从一开始就注意使其制定的标准与许多***的标准相衔接。

　　人们并未等太长时间，在各国***努力的基础上，国际标准化***在1987年正式颁布了ISO9000系列标准(9000~9004)的版。ISO9000标准很快在工业界得到广泛的承认，被各国标准化机构所采用并成为ISO标准中在国际上销路的一个。截止1994年底已被70多个***一字不漏地采用，其中包括所有的欧洲联盟和欧洲自由贸易联盟***、日本和美国。有50多个***建立了***质量体系认证/构，开展了第三方认证和注册工作。有些***，等待注册的公司***如此之长，要等上几个月甚至1年才能得到认证。十二、质量手册(电子版)十三、电子版质量手册目录、程序文件目录、质量记录目录、***机构图、生产流程图（申请时还需从电子版质量手册中另外列出来）。ISO9000标准被欧洲测试与认证***EOTC作为开展本***工作的基本模式。欧洲联盟在某些领域如器械的立法中引用ISO9000标准，供应商在某些领域必须取得ISO9000注册。许多公司得出的结论是，要想与统一起来的欧洲市场做生意，取得ISO9000注册是有好处的。许多和认证体系如英国BSI的风筝标志、日本JIS标志都把ISO9000作为取得产品认证的首要要求，把ISO9000结合到产品认证计划中去。

ISO9000族标准的历史与发展

　　 ISO9000族标准是国际标准化***（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化***质量管理和质量保证技术会）制定的所有国际标准”。该标准族可帮助可帮助***实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛使适用于各种类型和规模的***，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。3、进行内部管理改善，避免职业健康安全问题所造成的直接/间接损失。

　　 1979年，国际标准化***（ISO）成立了“质量管理和质量保证技术会”（TC176），开始着手质量管理和质量保证方面的国际标准。经过多年的研究和酝酿，在总结了世界各国实行质量管理和质量保证经验的基础上，于1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量-术语》标准，并于1987年3月正式颁布了ISO9000系列标准，包括ISO9000《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》、ISO9001《质量体系——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》、ISO9002《质量体系——生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系——终检验和试验的质量保证模式》、ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》等6项标准。如对ISO9001：2000标准进行了删减，提供删减合理性的说明。

　　 1994年，ISO/TC176完成了对标准1阶段的修订工作，发布了1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等6项国际标准，到1999年底，已陆续发布了22项标准和2项技术报告。f)“环评”、“安评”报告及批复、“三同时”验收报告（必要时、仅环境管理体系）。

各国认证机构互认