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1

质量管理体系的基本原则

l 现代化企业管理的基本原则

l ISO9001管理体系的八项原则

案例分析：一个包子铺的发展史

2

ISO9001管理体系的运行模式过程方法

l 什么是过程

l 过程的种类

案例分析：理解过程方法

l ISO9001运行模式图的理解

案例分析：一个三口之家的过程模式图

l 过程识别的工具

案例分析：一个超市的过程识别

3

ISO9001管理体系的策划——过程识别

l 标准的要求

l 如何定义***的目的

l 如何设定***的方针和目标

l 如何确定***内的过程活动

l 确定过程的顺序

l 如何确定过程的所有者

l 定义的过程文件化

案例分析：质量方针与目标是否正确

ISO9001认证步骤

仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从高管理层到***基层的全体员工。你也许会想，这么而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！

不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，物业iso9000认证，将它作为一项长期的发展战略，iso9000认证咨询公司，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。

简单地说，推行ISO9001有如下五个必不可少的过程：

知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，iso9000认证，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。

以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：

○　企业原有质量体系识别、诊断；

○　任命管理者代表、组建ISO9000推行***；

○　制订目标及激励措施；

○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

○　ISO9001标准知识培训；

○　质量体系文件编写（立法）；

○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

○　内审员接受训练；

○　若干次内部质量体系审核；

○　在内审基础上的管理者评审；

○　质量管理体系完善和改进；

○　申请认证。

企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从高管理层到***基层的全体员工。你也许会想，这么而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！

不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。

简单地说，推行ISO9001有如下五个必不可少的过程：

知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。

你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。

以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：

○　企业原有质量体系识别、诊断；

○　任命管理者代表、组建ISO9000推行***；

○　制订目标及激励措施；

○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；

○　ISO9001标准知识培训；

○　质量体系文件编写（立法）；

○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；

○　内审员接受训练；

○　若干次内部质量体系审核；

○　在内审基础上的管理者评审；

○　质量管理体系完善和改进；

○　申请认证。

企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。

企业经过若干次内审并逐步纠正后，iso9000认证加急，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。如果您的企业到了这一步，您可以：

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物业iso9000认证-iso9000认证-贝安认证咨询由杭州贝安企业管理有限公司提供。杭州贝安企业管理有限公司（www.jiaweihz.com）为客户提供“杭州ISO认证,嘉兴ISO认证,义乌CCC咨询”等业务，公司拥有“杭州贝安1”等品牌。专注于教育、培训等行业，在浙江 杭州 有一定知名度。欢迎来电垂询，联系人：许志方。