PDCA循环管理
PDCA循环是什么?
PDCA循环(PDCA Cycle)是***早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴明（Deming）予以发展的，故又叫戴明循环(Deming Cycle)。PDCA循环对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个循环结束，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，如此阶梯式上升。因此在质量管理中，有人称PDCA循环管理法是质量管理的基本方法。
PDCA循环是质量管理所应遵循的科学程序。质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和***实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是什么意思？
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环管理中所代表的含义如下：
1、P（Plan）--计划
确定方针和目标，确定活动计划；
2、D（Do）--执行
实地去做，实现计划中的内容；
3、C（Check）--检查
总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；
4、A（Action）--行动
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环过程
①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。
③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。
PDCA循环的特点
PDCA循环有如下三个特点：
1、大环带小环。
如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，***iso9000认证，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。
PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。
3、科学管理方法的综合应用。
PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。
拿下新版iso9001体系认证，超好记口诀
iso9001体系认证中的知识管理如何做?
“知识”作为一种资源出现在ISO9001标准中，这是本次ISO9001：2015版标准换版的重要变化之一，同时也是一个全新的要求，特别是对于知识管理、知识产权等方面意识和实践普遍薄弱的国内企业而言，如何满足新版标准的有关要求，加强对“知识”的管理，将这种资源有效转换为价值是需要***考虑的事情，当然实现这些目的也需要新的“知识”。本文将***围绕知识与知识管理的基本概念，对标准要求的理解展开探讨。
iso9001体系认证中有关“知识”的定义为下述内容：知识 knowledge 通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。
知识可以是显性的，也可以是隐性的;可以是***的，也可以使个人的。
知识可包括事实知识、技能知识和人际知识;
知识是经“编辑”的信息，在具有意义的背景环境与分析处理后，能为***带来真正的价值，它是隐含在专利技术、成功产品与有效决策之后的只是力量。而***知识的集合(积累的经验、员工、管理技能、作业方式、科技应用、策略伙伴与供货商的关系、顾客及市场情报)就是它的智慧资本。
下面上海赛学的咨询师们找来了iso9001认证知识管理的一个小口诀，与大家分享：
环境分析SWOT，期望识别建清单
范围确认见文件，不适条款要说明
过程方法画乌龟，乌龟图中加风险
必要情况留文件，保留证据仍必要
***作用增加多，共计列明有十个
方针制定仍不变，需要多于他人享
岗位职责仍要明，管代虚职已删除
但需分到相关人，这个工作要做好
风险策划飞马好，标准未给明方法
目标策划依过程，目标执行有方案
变更策划有点虚，回到乌龟图
资源提供五大类，人机环测无大变
知识管理是新增，环境管理三方面
社会物理心里明，***难管控是人为
管理知识靠积累，多从失败学经验
把它弄成教材库，能力意识分别列
能力提升看注解，意识提升建文化
沟通管理更明确，内外沟通需确定
五个方面要到位，促使沟通效率佳
文件管理变化大，创建更新评审批
更多关注电子化，访问泄密是***
单证表卡需保留，作为证据很重要
2015版ISO9001认证标准较目前实施的2008版标准有许多重大变化，如采用新的结构、引入风险管理的意识、强化过程方法的应用等，但其中还有一个重要变化就是采用“文件化的信息”代替了文件和记录，文件和记录也不再作区分。以往耳熟能详的“质量手册”和“程序文件”这类普通员工难以理解的标准术语，iso9000认证多少钱，统一用“形成文件的信息”取而之，文件化信息的要求也更加灵活和务实，方便***理解和应用。以下就新版标准中有关文件化信息的变化做简要介绍。
上海赛学企业管理有限公司致力于中小企业的iso9001认证，质量体系认证，iso9001-2015版认证。与其他公司不同的是，我们深知从制造大国迈向制造强国，需要中国制造质量的提升，这不仅需要科技***，也需要能工巧匠。 德国的工匠精神：只有8000万人口的***，竟有2300 多个世界。是什么原因造就了享誉世界的“德国制造”? 西门子总裁回答道，“不，那是英美的经济学，我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的***，而不是什么利润的化。企业运作不仅仅是为了经济利益，事实上，遵守企业道德、精益求精制造产品，更是我们德国企业与生俱来的天职和义务!”
我们对企业的现状有了较为的了解，对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等，通过iso9000认证，做到了如指掌。由此确定培训和咨询内容，而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲，运用案例。评估贯穿了整个培训环节，解决企业的实际问题是整个iso9001认证咨询的核心。它的要点在于根据企业的实际情况，基于企业的现实，提出基于战略的渐进性系统解决方案之后，通过针对性的培训辅导一步一步帮助企业达到能够操作的水平，海宁iso9000，一步步实现企业预期的战略。我们希望用我们对iso9001体系认证的“工匠精神”去完善我们中小企业的质量管理标准化过程。
质量管理体系认证所需提交资料：
1. 企业营业执照及年检证明复印件；
2. 有效期内的许可证或***书及年检证明复印件；
3. ***简介、***机构图、职能分配表；
4. 产品生产流程/工作过程简图；
5. 企业质量体系覆盖范围内的不在同一市、县的机构目录；
6. 施工或勘测设计、监理、物业管理、房地产开发、保洁等单位还应提供正在实施的所有工程项目的现场（包括工程规模、进度、地点等）情况，填写《受审核***临时多场所清单》；
7. 如对ISO9001：2000标准进行了删减，提供删减合理性的说明；
8. 受控的质量管理体系文件及必需的文件清单。
ISO9001与ISO9001的区别
ISO9000标准中，用于质量体系认证的质量保证标准有三个，分别是ISO9001、ISO9002、ISO9003，它们是一定数量的质量体系要素按不同要求组成的三种模式，代表了第二方或第三方在不同情况下审核时的不同要求。企业可根据自己的情况进行选择。
ISO9001――适用于生产全过程中包括有设计、生产、安装、服务全过程的企业。
ISO9002――适用于生产全过程中包括有生产、安装、服务而无设计程序的企业。
ISO9003――适用于只有***终检验和试验程序，而无设计、生产程序的企业。 三个标准只是针对范围不同，而对产品的质量保证能力的要求是一样的，可信度是等同的，所以三个标准无高低之分，所颁发的三种认证证书也无高低之分。
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