ISO9001质量管理换版工作已经掀开序幕，你们开始了吗?

　　作为的一次质量管理体系审核标准转版，高层管理怎么开展体系的推动工作呢?

　　山越高阻力越大，海越深陷阱就越多。如果条件允许，高层访谈是非常重要的，通过访谈，可以了解高管对质量管理体系的认知水平和推动ISO9001管理的动机。

　　我们来看一个字“赢”，包含了ISO9001：2015新版标准中重要的知识点。因此学会了ISO9001：2015标准，你就学会赢。

ISO9001认证

　　亡：危机意识。必须随时了解和掌握环境的变化，熟知生于忧患而死于安乐的道理。

　　口：沟通能力。善于在任何场合宣传自己的形象和宗旨、目标和决心。成功的沟通是双向，既要有好的表达能力，也要有好的倾听能力。

　　月：时间观念。成大事者需要时间检验和阅历积淀，***能昙花一现。

　　贝：取财有道。财富是物质基础，但不义之财不可取。

　　凡：平常心态。从***坏处着想，向处努力。要去争取目标成功，但结果不一定如意，度量要大，眼界要宽，心态要好，方法要多。

　　2015新版的ISO9001标准中4.1理解***及其环境这个条款，我们通常可以这样看：

　　1、***环境的概念 ***环境是指对***建立和实施***的目标和战略有影响的内部和外部因素的结合。所以根据概念可知，***环境可以分为内部环境和外部环境： a、内部环境：常常指***的使命、资源和***的文化等等。要明确要求基于风险的思想，以支持和改进对过程方法的理解和应用， 更少规定要求， 更少强调文件化， 改善对服务业的适用性， 要求需要定义QMS的界限。

　　某些已通过08版质量标准认证的公司会感觉新规定更加广泛和复杂。这也是因为它们覆盖了整个***和企业的核心流程。因此，内外部影响采用结构化和系统化的方式都可能会更加广泛、更加难以。了解影响因素对基于准确事实进行风险评估，建立能够确保计划预期结果的有效管理系统至关重要。的挑战通常是理解和分析影响业务的外部问题。审查和评估已经获得的相关信息是一个良好的开端，这样可以包括公司的各种职能，如市场 / 销售、设计、采购、财务、***、人力资源等。这一过程不能是一个一次性活动，而是需要反复使用，从而适应不断变化的条件。另外，虽然没有明确的要求，但我们也建议多数情况下采用文件化的输出，以便运行一致且可重复。

　　2015新版的ISO9001标准中4.1理解***及其环境这个条款为新增条款，在2008版无此项要求;

　　但在08版的引言0.1中有提及***质量管理体系建立必须考虑“***的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险”。

　　随着市场竞争风云变幻、日益激烈，企业家时刻都感受到内外部环境影响的重要性。信息时代，谁站在前头，谁抢占先机。。。。所以诸多企业在实际运作中还是密切地关注着环境的变化，及时地调整战略安排。

　　(你看：两会期间，老板们不打高尔夫了，全都在家看***一套呐 ^-^)

　　为有效契合企业实际运作，“理解***及其环境”的条款也就应运而生了。

　　再回到“赢”字，这个字很好的将ISO9001标准中的4.1条款阐述，iso9000认证多少钱，如果没有4.1就剩下了“亡”字了。

PDCA循环管理

PDCA循环是什么?

PDCA循环(PDCA Cycle)是***早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴明（Deming）予以发展的，故又叫戴明循环(Deming Cycle)。PDCA循环对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个循环结束，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，如此阶梯式上升。因此在质量管理中，有人称PDCA循环管理法是质量管理的基本方法。

PDCA循环是质量管理所应遵循的科学程序。质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和***实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

PDCA是什么意思？

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环管理中所代表的含义如下：

1、P（Plan）--计划

确定方针和目标，确定活动计划；

2、D（Do）--执行

实地去做，实现计划中的内容；

3、C（Check）--检查

总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

4、A（Action）--行动

对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

PDCA循环过程

①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。

②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。

③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。

PDCA循环的特点

PDCA循环有如下三个特点：

1、大环带小环。

如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。

2、阶梯式上升。

PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。

3、科学管理方法的综合应用。

PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。

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1、提升公司的企业形象；增强公司凝聚力；

2、减少企业经营的职业健康安全风险，达到企业永续经营；

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5、顺应国际贸易的新潮流，突破贸易壁垒。

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