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目前,除“VIP客户”被大家采用外,似乎没有特别的招数来维系老客,价格战成主打,没有完善的“主动服务体系”。事实上,客户对门店能产生忠诚,一方面是因为门店的服务给她带来了“功能效益”,另一方面也是受“情感效益”的感丨染,而情感效益更多体现在服务态度、***服务、VIP待遇等。
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1. 美容房:设计中应以功能配备和环境舒适为主,注重隔音效果,清洁用具应加以修饰,护理过程中使用的开关插座设计应该合理,操作更便捷,让服务流程更加***流畅
2. 休闲区:休闲区应尽量做到随意自由的氛围,切勿让顾客有种约束感,让顾客享受宾至如归的感觉。
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美容院需抓住四个***
清晰准确的***能够让我们找准方向,不断向成功的道路一步步逼近。作为美容院***者,在初期就需要对自己的美容店铺有一个准确的***。它包括以下的几点:美容店铺规模***、顾客消费***、产品项目的***、装修档次的***。
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