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用心做品牌就能保证持续经营,真心为顾客着想才能让顾客信任,顾客对美容院有基本信任甚至依赖了,你不用花样百出,她也会来店消费的。因为氛围就像一个人的磁场,是心灵的滋养液,是灵丨魂栖息的港湾,是快乐的土襄,是身心灵和谐滋养的源泉,是顾客进店的重要理由。
发展规划关系到整个店铺的生存,主要体现在客户群体有哪些,即服务对象属于高丨端、中端、还是大众群体;***经营范围的设计,***美甲、***、美容spa、***、还是综合会所;店铺环境风格设计,简约、中式、泰式、欧式风格等等。
目前,除“VIP客户”被大家采用外,似乎没有特别的招数来维系老客,价格战成主打,没有完善的“主动服务体系”。事实上,客户对门店能产生忠诚,一方面是因为门店的服务给她带来了“功能效益”,另一方面也是受“情感效益”的感丨染,而情感效益更多体现在服务态度、***服务、VIP待遇等。
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