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美业属于服务行业,服务属于第壹本质,而为顾客提供满意服务的主体是美业员工。美业人的综合素质问题近年来一直备受关注,提起美业人,很多人的印象依然停留在“学历低、素质低、门槛低”。
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无论我们在任何时期,我们用怎样的赢利模式,我们的服务对象都是顾客,经营者主体思维方向都应是如何满足客户真实需求。高品质的产品和项目是基础,***服务系统是核心价值,企业文化的建设用来收心,制度用来导引执行行为,持续经营的根本在于品牌的建立,持续获利的来源在于经营人心。
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1. 外观形象:根据***服务对象的特点,将美好的一面传递给客户,吸引新客户进店
2. 前台接待区域:接待区域以舒适为主,提高顾客的忠诚度,在这里应该设立一个交流空间,适当做些产品摆设,创造一个对话沟通的小天地。
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