宁波ITSS认证，ITSS信息技术服务认证

作者：凯达国际标准认证2020/5/8 2:42:08

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ITSS是Information TechnologyService Standa***的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在***、***标准化委的***和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方***。

宁波ITSS认证体系框架

ITSS3.1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，宁波ITSS认证分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。

1、宁波ITSS认证基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等；

2、宁波ITSS认证服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动，以确保信息技术服务的经济有效；

3、宁波ITSS认证业务标准按业务类型分为面向IT的服务标准（咨询设计标准、集成实施标准和运行维护标准）和IT驱动的服务标准（服务运营标准），按标准编写目的分为通用要求、服务规范和实施指南，其中通用要求是对各业务类型的基本能力要素的要求，服务规范是对服务内容和行为的规范，实施指南是对服务的落地指导；

4、宁波ITSS认证服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；

5、宁波ITSS认证服务安全标准***规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出***的服务安全治理规范，以确保服务安全可控；

6、宁波ITSS认证行业应用标准是对各行业进行定制化应用落地的实施指南。

信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和***紧密相关。

ITSS的好处编辑

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务需方：

宁波ITSS认证提升IT服务质量：通过量化和监控***终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于***提升服务质量。

宁波ITSS认证优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

宁波ITSS认证强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到***充分、***合理的使用。

宁波ITSS认证降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。

对IT服务供方：

宁波ITSS认证提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。

宁波ITSS认证优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。

宁波ITSS认证强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。

宁波ITSS认证降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。

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宁波市海曙凯达国际标准认证咨询有限公司