在养老院内发现老人摔跤在老人意识清楚的情况下我们该怎么办：

询问老人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆，如不能记起跌倒过程，可能为昏厥或脑血管意外，应立即护送老人到***诊治或拨打急救电话；

询问是否有剧烈头疼或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老人可能加重脑缺血，使病情加重，应立即拨打急救电话；

有外伤、出血，立即止血、包扎并护送老年人到***进一步处理；

查看有无肢体疼痛、畸形、关节异常、肢体位置异常等提示骨拆情形，如无相关***知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话；

查询有无腰、背部疼痛，双腿活动或感觉异常及大小便失禁等提示腰椎损害情形，如无相关***知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话；

如老人试图自行站起，可协助老人缓慢起立，坐、卧休息并观察，确认无碍后方可离开；

如需搬动，保证平稳，尽量平卧休息。

养老院机构内部有很多的适老化设计和老人用品用具，很多人喜欢盯这些细节看，实际上一些更加大型的、***化的设备设施更加重要，既是项目前期***时的主要成本，又是后期市场推广时候的主要亮点。

养老机构的特色大型设备主要是在三大空间中体现：

一个是老人寝室内的床具、洁具和安全呼叫系统；

一个是公共活动空间中的特色***设备，比如洗浴设备，水疗设备等。

一个是***室内的***设备，例如牵引设备、按膜机等等

如果更进一步，了解更加深入的话，还要看厨房、洗衣房方面的***设备情况。

需要了解到，***护理老人的床是什么配置标准？公共的洗浴设施是什么配置标准？***设施是什么配置标准？洗衣房、厨房内的大型设备是什么配置标准？有没有***的助移设备等等。

在选择养老院之前我们应该注意该养老院的特色亮点服务有哪些：

要了解该养老院中有哪些特色化的服务内容。例如按摸、感官治liao、失智训练、临终关怀等等。

特色亮点是吸引客户，营销宣传的重要内容，有助于养老机构的口碑传播和入住率的提升。

经营中的特色，值得特别关注该机构在人性关爱和心灵慰藉这些精神方面的护理理念、操作方法和细节，这一块是非常能拉升项目档次和差异化的“软实力”。

养老院的医护人员应该与老人多沟通多交流：

有些老人像小孩一样，需要我们主动去跟他们说话，主动去关心他们，有时候老人也会有情绪，也需要有人哄哄他们，让他们感觉到被关心。

每一位老人都有自己的人生经历，也很喜欢说起自己旧时往事，在户上工作的时候，如果找不到话题，可以引导老人倾诉，可以跟老人聊聊过去往事，交流过程中，记得在表情和语言上给予反馈，让老人感受到姐妹们有在认真听他们说话。

与老人聊天的时候记得放慢语速，有些老人年纪大了反应能力也比较缓慢，有些甚至听力不太好，可能都需要我们大声点。

如果遇到在交谈中老人情绪波动比较大的，各位姐妹们不要在原话题上去劝说老人，可以先轻拍对方的肩膀轻声细语地说稳住老人的情绪，迅速转移话题。

交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。