食堂托管中食堂前厅服务人员如何管理

食堂托管管理环节虽然很多，涉及的面很广，但个人认为出品(指主要菜品)、服务、环境才是它的三大支柱。前厅主要担负服务管理的任务，它是食堂托管管理体系中的重要组成部分。一个食堂托管企业在有形的服务上，要为顾客推荐精良、美味的食品、舒适优美的环境，在无形的服务上应做到细致、周到、热情、友好。服务工作看似简单，其实它包含着大量的知识，技巧以及繁琐的劳动。一个食堂托管企业在有形的服务上，要为顾客推荐精良、美味的食品、舒适优美的环境，在无形的服务上应做到细致、周到、热情、友好。经营效益主要以前厅的服务去完成。

大堂经理：负责订餐并积极展开预定工作，接待重要客人，处理客人投诉协助前厅经理管理前厅不在的情况下***负责前厅的工作。

传菜部：负责***传菜、划单、准备开胃菜、调味料、锅炉酒精等。

吧台领班：负责***和操作调酒、果盘的制作、茶水的准备、酒水销售等工作。

备餐组：负责***公共区域的保洁工作，餐具的保管、清洗和准备工作，有的餐厅还要监管设备设施的维护、修理工作。

前厅的岗位设置，并非是一般不变的，他根据餐厅的规模、档次、以及经营策略，从实际出发，去灵活掌握。

食堂托管中团膳企业走动式管理的好处

“走动式管理”能及时处理现场所发生的基层管理者所不能解决的各种事件。及时发现问题，并立即处理，以确保服务质量。“走动式管理”让员工能感受到上下一致，共同努力。食堂托管不只公司需要除了大中型企业外，这种方法还可以用来降低经营成本，改善食堂菜品的品种，改善食物的营养，让学生们可以享受到更多美味新颖的菜肴。而不是，管理人员坐在办公室看报品茶，上网聊天而工做人员在服务现场忙的焦头烂额、热火朝天。

“走动式管理”能够留意到每一个细节，对开源节流和降低成本起到很大的作用。店铺的每一位管理者，都应该防止利润亏损和成本上涨现象的发生。只有不断的提醒员工他们的个人行为与店铺利益的因果关系，才能确保利润不致下降。

学校食堂对外餐饮公司托管时要慎之又慎

外包社会人员管理。这类托管形式相对较多，其主要特点是学校食堂托管给两三个人分别经营，这些人大都是校***等有资1深背景人员的亲戚，没有相应的***技能，雇佣的操作人员也相对缺乏操作技能，食品安全意识不强。学校食品安全管理人员在厉行检查中对存在问题进行指出时，当事人一般置之不理，管理难度大。因此首先餐厅要提供既美味又健康的饭菜，其次，饭菜要以客人为导向，随客人的口味变化而变化。有些学校食堂在托管时校方对每顿饭菜给予了定价，几年不变，忽视了市场波动，托管人避免经济亏损只好在饭菜质量上进行操作，造成此类食品投诉不断。