物业服务包括哪些方面 ：公共设施管理

我们接触得比较多的公共设施就是电梯了，现在的房子大多数都是高层建筑，日常出行离不开电梯，所以物业公司对电梯的维护如何对我们的出行影响非常大，另外小区内公用设施的管理还包括了通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等，市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。3、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

一、协调各方面社会关系

物业管理公司应与派1出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的***各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。

二、处理好物业内部人际关系

一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少***和争执的发生。

物业管理服务的内容：综合服务

1、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

2、按合同适时***开展健康有益的文体***活动。

3、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。

如何做好物业服务工作

物业管理中突出的矛盾来源于物业自身的质量和物业服务的质量，除去物业管理公司难以解决的物业质量问题外，物业管理中遇到的多是一些琐碎小事。这些琐碎的事，对于物业管理公司来说可能是小事一桩，而对于业主来说则是需要马上解决的燃眉之事。应对业主的任何一个诉求，都需要集中企业有限的资源，以服务供应链的管理模式来有效地发挥资源效率的***大化。这时的物业管理工作者，就应急业主之所急，特事特办，切不可拖泥带水、敷衍了事。 物业管理工作涉及方方面面，要想办法变被动为主动。