物业管理服务的内容：综合服务

1、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应100%持有***或***部门颁发的有效证书上岗。

2、全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，敬业精神高，业务素质强，行为语言规范，服务主动，热情。

3、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

物业公司服务标准是什么

(一)基本要求

1、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

2、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

3、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

4、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

5、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

小区物业服务包含什么：

一、环境卫生、绿化管理服务

环境卫生管理包括：小区内环境设施完备，小区设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等设备。不得饲养家禽、家畜及宠物。房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位要保持清洁，不得堆放杂物和占用。小区管理有序，无乱设摊点、乱贴、广告牌、乱画现象等。

绿化管理包括：小区公共绿地、花坛、树木、建筑小品配置得当。新建小区、旧区的公共绿地面积要符合***指标，绿地管理及养护要落实，无***、践踏和随意占用现象等。