物业服务人员应当具备的职业素养：

1.创造

这是个不断进步、不断创新的时代，因此不能没有创造性。应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在物业服务中注入新的想法和提出创造性的思路，甚至要有敢冒一定风险的意识，才能在服务同质化越来越普遍的物业服务市场上脱颖而出。

2.合作

做任何事情，物业服务认证，如果只是单枪匹马地独自战斗，安徽物业服务，而不依靠集体或团队的力量，是不可能取得真正成功的。物业尤其是一个讲求合作、讲求协同作战的行业。应对业主的任何一个诉求，物业服务公司，都需要集中企业有限的资源，以服务供应链的管理模式来有效地发挥资源效率的***大化。

物业管理服务内容：房屋管理及维修养护

1、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，物业服务培训，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委1员会和有关主管部门。

2、急修半小时内、其他保修按双方约定时间到达现场，建立有完整的报修、维修和回访记录。

一、消防工作

物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防***，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。

二、日常维护

物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修***，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。

三、征收各类费用、保管使用管理基1金

定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。

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