物业服务人员应当具备的职业素养：

1.创造

这是个不断进步、不断创新的时代，物业服务培训，因此不能没有创造性。应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在物业服务中注入新的想法和提出创造性的思路，甚至要有敢冒一定风险的意识，物业服务公司，才能在服务同质化越来越普遍的物业服务市场上脱颖而出。

2.合作

做任何事情，如果只是单枪匹马地独自战斗，而不依靠集体或团队的力量，是不可能取得真正成功的。物业尤其是一个讲求合作、讲求协同作战的行业。应对业主的任何一个诉求，物业服务企业，都需要集中企业有限的资源，以服务供应链的管理模式来有效地发挥资源效率的***大化。

物业管理服务内容有哪些?

1.每半年向业主委1员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，马鞍山物业服务，接受审核;

2.定期听取业主委1员会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务;

3.发现违反本条例或者业主公约的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委1员会和有关行政***报告;

4.按照物业管理服务合同约定的要求，做好业主委1员会、业主、使用人委托的其他管理服务事项。

物业管理服务内容：房屋管理及维修养护

1、按照物业服务合同和业主公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。

2、小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标;各组团、栋、及单元(门)、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。

3、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象;室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

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