保安员是保安服务质量的决定者。随着经济社会的发展，在人们对安全需求大量增加的同时，对享受到的安全服务质量也有着更高的要求。毫无疑问，保安服务质量取决于它的执行者--保安员。他们的综合素质，包括身体条件，对服务对象和区域的熟悉程度，是否具备过硬的业务技能和较强的处置突发事件的能力等，都决定着其所提供的服务质量的优与劣。高素质的保安员是优质保安服务的根本保障。

利用视频录音，保留有效证据；保安员在开展服务的过程中有时会发生争执，而在争执的处理过程中往往会遭遇“恶1人先告状”，将保安员的依规行为转为“故意刁难”的歪曲结果。保安员学会利用视频、录音保留证据也是一种很好的自我安全防范手段。当保安员执勤中与他人发生***时，其余保安员可利用随身的手机录音、录像，监控室也可以将摄像头对准争执现场，为公平、公正处理***，还原事件真相提供可靠证据。特别是在大型活动安保现场和危爆现场，可充分利用无人机的高空和隐蔽优势进行现场拍摄，对无人机传回信息进行精准评判，为保安员的下一步行动提供科学依据，减少保安员***的可能性。

保安服务在社会安全中的重要作用； 收集和共享情报实现社会控制

保安人员通过多种巡逻方式和视频监控系统，实现了对其监控地区的 “不间断的守望”。这使得保安人员可以得到手大量的关于其监控地区的各类情报 ，对这些情报进行初步的筛选后，可以为警1察提供有效信息。保安与警1察的信息的共享是双向的。警1察和保安之间相互交换信息，体现了双方在社会控制上的互补性。由保安人员提供情报，警1察实施抓捕犯1罪嫌疑人和由警1察提供情报、保安人员发现犯1罪分子行踪是两种常用的模式。