改革开放以来，随着我国经济水平和科学技术的不断提高，城市中的人口和财富的大量增加，城市居民的居住条件不断改善，小区成为人们都市生活的休憩之处。在这里，人们渴望得到的是身心的放松和生活的静谧，这需要一种实在的安全感来维护。但由于小区具有人员数量多、区域面积大、治安情况复杂的特点，加上小区建设的迅速发展，小区规模不断扩大，人口不断增加，居民间的“匿名度”不断提高，外来案1犯难以发现，安全防范措施难以跟上，加上居民家中无人时间长，空隙死角多等原因，治安管理难度很大，往往成为犯1罪分子袭1击的主要目标。
监控中心保安员职责；1．监控室值班的保安员要全1面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全1面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．负责对***部位和可1疑情况的电视录象工作。
4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。
负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关***组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关***和部门反映，争取尽早解决。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
保安员自我防范能力为企业赢得服务市场；当下，保安服务企业处在激烈的市场竟争环境下。大部分保安服务项目都要通过一系列招标程序方能石头落地。在竞标环节，评标***通常将保安员自我安全防范能力和措施作为重要评分点。好的保安服务企业通常会在标书中附数个成功的案例，为拿下项目添墨注彩。一些保安企业还会邀请客户观摩比武、演练等活动，展现保安员擒敌技术和自我防范能力，体现企业为保护保安自身安全所作的“硬件”装备，展示“我们有能力保护你们安全”的软实力，使客户吃下“定心丸”。客户这种身临其境的宣传和体验，往往能产生日晕效应，为企业而赢得一片市场。
