自1984年至今，我国保安服务业在曲折中不断前行，在创新中愈益发展，经历了从“青涩”到成熟、从弱小到壮大的飞跃。今天，保安服务业已渗透到社会的各个领域，发展成为具有强大生命力的新兴产业，百姓的生产生活和经济社会的发展都已离不开保安。经过发展实践，充分证明了保安工作是公1安工作的重要组成部分，改革和发展保安工作是我国警1务改革的重要战略措施；保安服务企业和保安2***是维护社会稳定、维护公共安全和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警1察力量。

规范的安保工作内容；礼节礼貌：1、业主/住户问路，必须敬礼，用礼貌的语言简捷向对方说明地点。2、值岗时遇见保安经理以上***或公司其它部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。3、到保安部办公室或公司办公室应按规定穿着制服，不得穿拖鞋，进门前先敲门喊“报告”。4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。5、遇业主经过岗位时，应略带微笑，并问好;如因事与业主/住户沟通，经业主/住户同意后方可进入。6、当业主/住户携带物品出管辖区时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请出示您的放行条，核实完毕时说‘多谢合作’”。7、没有放行条，要求对方返回管理处开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来，我们这样做，是为了保护各业主/住户财物不受损失;如果我们不这样，就不称职，***知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解!”对方来放行条后应说：“多谢合作!”。

规范的安保工作内容；说话就是用口头语言来表词达意。一句话可以叫人笑，一句话也可以叫人生气，说的就是语言技巧的运用至关重要。 保安员处理的问题中有很大一部分是民间矛盾和各类***。在问题处理中，保安员除了要掌握必要的******知识，做到“依法办事、执行政策、不徇、以理服人”外，还要懂得“什么场合讲什么话，什么时候讲什么话。”在实际工作中，有的保安员三言两语就可以促成问题的解决；而有的因言辞不当，千言万语反而使工作难于开展。要处理问题使工作达到理想的效果，我们就要讲究口头语言表达的技巧，即说话的技巧。