如何增强物业管理服务

(1)调查员工技能状况，关注员工培训需求；(2)强化员工技能培训，提高员工整体素质；(3)开展职业技能竞赛，努力拓宽人才通道；(4)注重员工，提升员工文化层次。4通过集中人员进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进行业务的应知应会能力培训，以使从整体的综合素质上对一线员工得到各水平有更好的提高

如何提何时能物业管理服务

有人认为听觉体验可以分为正设计和负设计。正设计是指在原本声音的基础上增加一些声音元素，比如在上下班高峰期可以放些轻音乐，给人以“宾至如归”的舒适享受。负设计是指消除一些不协调的声音元素。比如需要加强装修管理减少噪音对业主的休息影响。凡是涉及听觉效果影响业主感受的地方，都可以有意识地进行设计管理，从而让业主感受无微不至的贴心关怀。

可以在一些特殊场所比如电梯、厕所、前台等处喷些淡淡的香水给人舒适；定期对一些水池、化粪池、宠物等进行管理防止异味产生；绿化上可以种植一些带有花香、草香的植物，令业主产生心旷神怡的感受；员工上班时可以喷些淡淡的香水，让服务更“贴近”。触觉，冬天单元门、门的门把手冰冷，可以给把手等业主经常接触的地方“穿衣服”；

现在很多物业服务企业都有自己小区的App产品，业主可以直接在上面进行报修、咨询、缴费、购物等活动。但App的体验容易被忽略，出现线上无人接待反馈或是反馈时间超长、商业广告太多太频繁、BUG频出、线上满意度评分弄虚作假等一系列问题。此时，需要进行标准的制订和管理以及人员的跟进。