物业保洁日常管理的基本要求

1、责任要分明

物业保洁管理是一项细致、量大的工作，每天都有垃圾要清运、场地要清扫，涉及物业管理范围内的每一个地方。因此，必须做到责任分明做到“五定”，即“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”。对物业范围的任何一个地方均应有专人负责清洁卫生，并明确清扫的具体内容，时间和质量要求。

2、保洁要及时快速

垃圾每天都产生，灰尘随时会落下。因此，保洁工作要体现及时性。对每天产生的垃圾必须及时清除，做到日产日销，并建立合理的分类系统。

3、计划安排要合理

物业管理公司应制订出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

物业保洁的服务礼仪

1、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。

2、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。

3、恰当的手势：与业主交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为业主引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。

4、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给业主的物件应双手奉上。

外墙清洗的方法

外墙清洗的主要原因是：首先，阳光的照射。对于任何物质来说，长期的日晒是造成污染和侵蚀的重要外部原因之一。极端***的辐射、阳光直射下的高温和四季温差，使建筑表面材料老化、失去光泽，容易受到污染。比如紫外线。这将带来一系列问题：金属材料的腐蚀和塑料合成材料的老化；水泥材料的开裂和外墙涂料的变色。阳光是不可避免的，这是建筑物外墙污染的直接原因。

清洁方法的选择主要是根据建筑物的形状、屋顶结构、建筑物地面的周围环境等。

1、对每次清扫作业的施工现场进行检查，主要检查屋面悬挑支撑是否牢固，并制定作业计划（或委托合同）；

2、提前3天做好充分准备并下发“施工通知单”；

3、正式施工前，应全方面检查起重绳和安全带的性能，确保所有设施的_安全；

4、作业区周边不少于5米设置警示标志，并用围挡进行管理。至少有一名员工在地面上看守。同时，屋顶还应配备一名员工，防止无关人员进入施工现场，防止污水倒下给行人带来不便；

5、所有施工人员在施工过程中不得进入业主单位；

6、操作人员必须穿着整洁的衣服、鞋子、安全帽和安全带。安全绳必须系在屋顶的一个稳定的地方。每根安全绳只供一人使用；

7、作业工具必须用绳子或袋子绑在吊带上，防止坠落地面；

8、遇有雨、雷、大风等恶劣天气时，应立即停止作业，并妥善清理吊带、围带和警示标志；

9、所有作业完成后，应及时清理现场，并通知业主。