物业保洁的服务礼仪

1、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。

2、业主或***对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质限制时,允许员工边工作边致礼)

3、为业主服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。

4、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向业主或用手帕掩住口鼻。

5、工作时严禁看书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事；不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。

6、不准随地吐痰。

外墙清洗的方法

外墙清洗的主要原因是：首先，阳光的照射。对于任何物质来说，长期的日晒是造成污染和侵蚀的重要外部原因之一。极端***的辐射、阳光直射下的高温和四季温差，使建筑表面材料老化、失去光泽，容易受到污染。比如紫外线。这将带来一系列问题：金属材料的腐蚀和塑料合成材料的老化；水泥材料的开裂和外墙涂料的变色。阳光是不可避免的，这是建筑物外墙污染的直接原因。

清洁方法的选择主要是根据建筑物的形状、屋顶结构、建筑物地面的周围环境等。

1、对每次清扫作业的施工现场进行检查，主要检查屋面悬挑支撑是否牢固，并制定作业计划（或委托合同）；

2、提前3天做好充分准备并下发“施工通知单”；

3、正式施工前，应全方面检查起重绳和安全带的性能，确保所有设施的_安全；

4、作业区周边不少于5米设置警示标志，并用围挡进行管理。至少有一名员工在地面上看守。同时，屋顶还应配备一名员工，防止无关人员进入施工现场，防止污水倒下给行人带来不便；

5、所有施工人员在施工过程中不得进入业主单位；

6、操作人员必须穿着整洁的衣服、鞋子、安全帽和安全带。安全绳必须系在屋顶的一个稳定的地方。每根安全绳只供一人使用；

7、作业工具必须用绳子或袋子绑在吊带上，防止坠落地面；

8、遇有雨、雷、大风等恶劣天气时，应立即停止作业，并妥善清理吊带、围带和警示标志；

9、所有作业完成后，应及时清理现场，并通知业主。

由于装修后会留下一些垃圾和污垢，水泥浆、油漆、玻璃胶、水污染和铁锈会留在各个楼层、门窗和墙壁上。工作是清理这些污垢和灰尘。在保洁工程中，它是蕞困难、蕞复杂、蕞辛苦的工作。下面保洁公司小编给大家介绍下.

1、 土地复垦和清理设备：

多功能地板保洁器、吸尘器、三速空气干燥机、扫帚、推尘器、鸡毛扫帚、抹布、水桶、大理石刀片、玻璃刀片、梯子、雨刷、高压喷雾瓶、膨胀杆、洒水器、水压机、玻璃套装工具、钢丝球、水管、外墙清洗设备等。

2、 用于回收和保洁的***：

通用保洁剂、陶瓷保洁剂、脱胶剂、去污剂、酸性保洁剂、卫生间保洁剂、家用蜡、玻璃水、中性通用***、不锈钢***剂、地面保洁剂、静电保洁剂、陶瓷屑保洁剂、浴室保洁剂等。

3、 回收清洗工艺流程：

（1）进入现场后，先用扫帚扫净所有垃圾和堆积物，再用鸡毛扫帚和静电吸尘器清扫天花板、墙壁、家具、玻璃窗台和装饰品上的灰尘；

（2）用干净的灰尘推房间、走廊、楼梯间的垃圾和灰尘；

（3）工人使用人字型梯子和中性全能水彻底保洁天花板、照明和开关；

（4）同时，用玻璃保洁剂和玻璃套装工具彻底保洁玻璃门窗和玻璃饰品，并用干净的无纺布擦拭，达到光亮、透明、防尘、耐腐蚀的多重效果；

（5）用干净的无纺布和静电保洁剂彻底保洁家具，使其更“自然”；

（6）用浴室保洁剂、陶瓷保洁剂、1`2m接杆、洒水器彻底保洁卫生间，使卫生间达到真正的卫生；

（7）用多功能刷子、吸尘器和中性全能水清洗地面，然后用三速空气干燥器干燥地面，***地面保洁明亮；

（8）对于楼梯扶手、不锈钢饰品等，用不锈钢***剂擦拭，彻底去污***，使不锈钢更加光亮洁净；

（9）对工程进行彻底的检查，确保工程质量。