外部资源：与家人之间的链接，通讯方式，情感表达，感情支持；***的社会支持与救援。典型话语：“隔离区，隔开的是病毒，隔不断的是亲情！”积极取向、未来发展取向，积极赋义，心理危机干预考证招生，播种希望，心理危机干预培训，展望未来，活在当下，具体行动。“塞翁失马焉知非福”的例子。隔离观察期间：难得的一段休整，终于可以休息一段时间了；运筹帷幄，养精蓄锐；活在当下；发现和创作生活的意义；***，学习，情感交流，等。

咨询师可以询问，'我在电话里听见你在哭泣，你在哽咽，是什么让你感觉那么难受？”“那个难受是什么？''刚才你似乎停下来了一段时间，这个时候你在想什么？”或者“是什么让你停下来了？''你的声音很低，似乎心情非常的低落？'在评估过程中做一个简单但系统的记录，什么原因、人的状态、应对策略、支持系统，以便更好进入第三步。

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