信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；应激反应，是指个体面对应***境或事件时出现的一系列生理、心理（行为）变化。如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，***安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。评估和发现病1人的心理内部的资源：积极认知，情绪的稳定性，积极的应为应对能力，对应激的耐受力，复原力；

这样说让他感觉到你很关心他，如果你不关心就观察不到他的变化，于是传递了一种关心和陪伴。不过要注意，一般人都不喜欢那种居高临下的帮助，有时候过了头的热情和帮助，反而让当事人觉得自己很无能。

我们帮助别人不是要代替他做什么，而是要让他看到自己的力量，去彰显他的能力。另外我建议，大家在关心别人的时候尽量不要用肯定的语气，要用虚拟的语气，要给人家和自己一个台阶，这样可以让人感觉舒服一些。

方案由求助者提供资源

咨询师不负责解决问题，要避免直接告诉求助者你可以这样、你应该那样，"你给你爸爸打一个电话"，"你去找谁谁"，"你去找某某某机构"……咨询师是陪伴者和启发者，激发求助者的内在资源，一起想办法形成替代性方案。如果求助者说“没用的，那些朋友都不愿意理我，给他们打电话，他们都不理我。”咨询师可以具体化这些内容：“之前是怎么打电话的？”，“你想寻求一些什么样的反馈，他们又是怎么回应你的？”在咨询师的启发下，求助者自己可能就会找到能清楚表达自己需要和感受的方式和办法。***工作中的危机干预，就像***的急诊室，处理的是紧急事务，是为后面深入、系统的治1疗提供机会，而不是在接线中开展治1疗。

恋爱关系破碎：干预原则为与当事者充分交流，指出恋爱和感情不能勉强，也不值得殉情，而且肯定还有机会找到自己心爱的人。亲人去世的悲伤反应（居丧反应）：与死者关系越密切的人，产生的悲伤反应也就越严重。心理救援者能够跟躯体治1疗的医生一起查房，比较容易跟病1人建立起信任合作的关系。亲人如果是猝死或意外去世，引起的悲伤反应重。破产或重大经济损失：干预原则是与当事者进行充分交流，***并不能挽救已经发生的经济损失，通过再次努力有可能东山再起。