心理危机干预的特点及步骤

在目前严重的疫情大环境里面，产生心理危机的负1面因素很多，从北师大心理支持网络辅导服务报名登记的情况来看，存在一定比例的***、自伤、伤害他人的风险，所以要求咨询师要对心理危机保持高度的敏***。汶川地1震后，我到四川灾1区给一组大学生做过危机干预，他们都是北川和什邡的学生，家里有亲人死1亡，我发现他们的压力非常大，情绪低落，比较悲观、自卑、抑郁，性格比较孤僻，跟周围的人都不交流。***工作中的危机干预，就像***的急诊室，处理的是紧急事务，是为后面深入、系统的治1疗提供机会，而不是在接线中开展治1疗。

是情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖。比如一个人一天去几次厕所基本上是有一些规律的，突然有一段时间，一个人老往厕所跑，夜里要去五六次，那么他的睡眠肯定有问题。从人际交往方面可以看到，明显不愿意和别人交往，有点逃避别人，显得孤僻、孤单，无缘无故地生气、跟人作对，酒精和的食用量增加，所谓借酒消愁。还可能会用一些，过度依赖这些，行为紊乱或者古怪。

一个人的心理状态也会通过一些行为表现出来。求助者***没有成功的原因咨询师要具备积极意识和资源意识，除了评估***风险外，还要去核对没有***成功的原因以及对于***想法的内在反应和态度，要对“生”和资源性内容进行探索，探索什么让他活下来的。比如睡眠是人身心健康的关口。如果睡眠出现问题，早起或者入睡困难，或者睡眠表浅，睡着的时候梦很多，虽然睡着了可是身心并没有得到放松。如果一个人处在心理危机状态，只要能踏踏实实地睡觉，问题就不会太大。如果他一个礼拜以上翻来复去睡不着觉，白天没有精神，就要引起特别注意了。

这样说让他感觉到你很关心他，如果你不关心就观察不到他的变化，于是传递了一种关心和陪伴。不过要注意，一般人都不喜欢那种居高临下的帮助，有时候过了头的热情和帮助，反而让当事人觉得自己很无能。

我们帮助别人不是要代替他做什么，而是要让他看到自己的力量，去彰显他的能力。另外我建议，大家在关心别人的时候尽量不要用肯定的语气，要用虚拟的语气，要给人家和自己一个台阶，这样可以让人感觉舒服一些。

表达关心而不是回避

咨询师意识到存在危机可能时，请直接、清晰地表达出你的关心和担心，切记不要回避。咨询师直面危机，可以直接或间接地让求助者知道，在他面临的困难和问题中，这是一个你非常重视的问题，并且让求助者感受到你关心的是求助者本人及其面临的困难、痛苦。

负责地提出转介

在接线人员暂时没有做好准备时，请务必做好转介的工作。可以告诉求助者："对于你的情况，我非常想帮助你，但已经超出了我的能力范畴，我可不可以把你的情况向我的督导汇报，请他为你提供帮助？"