信息提供，让病1人了解：整体疫情动态发展情况；了解求助者所处的环境是怎样的，他和谁生活在一起，跟他生活在一起的人对待他的态度，从中寻找可利用的资源。如，确诊和疑似的人数。整体疫情的防控发展情况，***安排了多少医生和床位，救治1病1人的情况，治1愈病1人的人数，病死率，等；告知病1人其自身的健康状况、好转情况和治1疗方案；告知病1人其亲属家人等的健康状况，发病及医1疗情况。评估和发现病1人的心理内部的资源：积极认知，情绪的稳定性，积极的应为应对能力，对应激的耐受力，复原力；

外部资源：与家人之间的链接，通讯方式，情感表达，感情支持；询问病1人对未来生活的美好设想，变成现在所能做的具体行动，积极配合治1疗。***的社会支持与救援。典型话语：“隔离区，隔开的是病毒，隔不断的是亲情！”积极取向、未来发展取向，积极赋义，播种希望，展望未来，活在当下，具体行动。“塞翁失马焉知非福”的例子。隔离观察期间：难得的一段休整，终于可以休息一段时间了；运筹帷幄，养精蓄锐；活在当下；发现和创作生活的意义；***，学习，情感交流，等。

遵守咨询的基本原则

坚持基本的助人原则。非批判性、无条件积极关注、共情、尊重、真诚依然是基础也是重要的助人原则。当咨询师理解到***不是目的，而是为了缓解痛苦，***只是一个途径和渠道，求助者就会感受到被支持、被理解。

与求助者共同面对痛苦

咨询师要跟求助者一起去探索如何面对痛苦和绝望——这是“灌注希望”的过程。咨询师要了解***并不是真正的目标，***的想法和行为都指向一个目标——缓解痛苦。"可能潜藏的情绪是愤怒、委屈、害怕、恐惧、无助，这时咨询师通过询问："你那个时候是不是感觉到很生气。咨询师不能直接要求、劝说甚至指责求助者，比如：“你不能伤害自己”，“你不能这么做”，“你怎么能这样”等。

婚姻关系障碍：干预原则为尽量调节双发矛盾，否则离婚是必然结局。对有***企图者应预防***，可给予适当改善抑郁情绪的帮助。心理危机干预的原则：鼓励自信，不要让当事者产生依赖心。随着传1染1病的有效防控时间进程，心理干预要动态地分阶段进行：初期：轻视阶段，无知忽视否认侥幸心理等。把心理危机作为心理问题处理，而不要作为***进行处理。恋爱关系破碎：应防止其攻击行为，指出这种行为的犯法性质并可能带来的严重后果，因此既要防止当事者***，也要阻止其鲁莽攻击行为。