应激反应，是指个体面对应***境或事件时出现的一系列生理、心理（行为）变化。当应激反应的强度或持续时间超过一定限度，对个体的社会功能和/或人际交往产生影响时，构成应激障碍。常见：认知缺乏，认知错误；紧张恐惧，抑郁；是情绪不稳定，容易流泪、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者过分依赖。消极行为应对；等。目标人群，社会公众，确诊病1人，疑似病1人，病1人家属、密切接触者，一线医护人员，等。

会谈次数：评估性的会谈，一次就可以，对病1人进行排查；突发公共卫生事件，是指突然发生或者可能发生,直接影响到公众健康和社会安全,需要紧急应对的公共卫生事件。干预性的会谈，一般需要三次及以上的会谈次数，具体时间与间隔天数，要跟病1人一起商定。资源的发现和运用：心理救援者，是主动去访问病1人，被动等待病1人打电话，往往效果不太好。心理救援者能够跟躯体治1疗的医生一起查房，比较容易跟病1人建立起信任合作的关系；心理救援者，能够在病1人中发现比较心理健康、有影响力的病1人，让这样的病1人，带动其他病1人，进行更多的沟通与交流，开展团体活动，等。

要对求助者特定情绪一直保有足够的敏***。这些特定的情绪不一定被求助者直接表达，有时候会通过求助者的非情绪性的描述来直接呈现，需要咨询师对求助者讲述内容背后的情绪和感受进行核对、反馈，既是帮助他整理情绪和感受，也是核对情绪和感受，也是评估可能的风险。要对求助者特定表达形式保有足够的敏***。哭泣、哽咽、无原因停顿、游移、沉默，语气变得低沉迟缓，都是内在情绪的外在表现。咨询师要了解***并不是真正的目标，***的想法和行为都指向一个目标——缓解痛苦。