系统评估支持系统。除了评估求助者本人，还要有目的、系统的了解求助者的支持系统。了解求助者的家庭、伙伴、所在***和部门，所处环境是如何影响求助者的，求助者对于这些影响的态度和反应是什么。这些信息作为可利用的资源有助于后续形成方案和为求助者提供帮助。"积极倾听"是非常必要和有益的。并不是这样的，没有上述现象并不等于说一个人肯定不处于心理危机中。咨询师需要通过"积极倾听"来与求助者进行核对、总结并提供反馈，包括对求助者的情绪、思维、行为和身体感受进行反馈，以及“正常化”这些，也就是说，在评估的过程中也可以开展部分的干预工作。

所以，当咨询师核对一个求助者时，确定***风险后，就要开始在***意念、***决定、***计划、***尝试、***中止，这一系列从意念到行为的等级上去核对，当然出现的越多，这个人的***风险越高。

求助者的社会支持系统，咨询师要有意识地去探索求助者的社会支持系统，***关注“安全因素”。了解求助者所处的环境是怎样的，他和谁生活在一起，跟他生活在一起的人对待他的态度，从中寻找可利用的资源。不过要注意，一般人都不喜欢那种居高临下的帮助，有时候过了头的热情和帮助，反而让当事人觉得自己很无能。