鉴于***的特征，咨询师要利用好副语言的作用，尽量做到言语表达清晰，语音、语气、语调、语速稳定、自然。"快速、准确"对于***中建立助人关系非常重要。

界定问题，咨询师需要熟悉评估工具，明确求助者的问题所在。需要注意以下几点：系统评估求助者。当咨询师倾听求助者讲述关于情绪、困难、行为、环境等方面的感觉或症状时，咨询师要有意识进行拓展，进行系统评估，需要注意求助者的生理、认知、情绪、行为方面的问题。所谓心理测验，就是可以用诊断心理问题、评估心理健康的一些量表。

这样说让他感觉到你很关心他，如果你不关心就观察不到他的变化，于是传递了一种关心和陪伴。不过要注意，一般人都不喜欢那种居高临下的帮助，有时候过了头的热情和帮助，反而让当事人觉得自己很无能。

我们帮助别人不是要代替他做什么，而是要让他看到自己的力量，去彰显他的能力。另外我建议，大家在关心别人的时候尽量不要用肯定的语气，要用虚拟的语气，要给人家和自己一个台阶，这样可以让人感觉舒服一些。

所谓心理测验，就是可以用诊断心理问题、评估心理健康的一些量表。有一些******性比较高的学生是要特别关注的，比如有明显外部刺激，突然失恋、亲人死1亡。汶川地1震后，我到四川灾1区给一组大学生做过危机干预，他们都是北川和什邡的学生，家里有亲人死1亡，我发现他们的压力非常大，情绪低落，比较悲观、自卑、抑郁，性格比较孤僻，跟周围的人都不交流。由于他们不怎么跟人交流，别人也不了解他，他的心理出现问题，又没有相应的知识帮他抗过去，就容易出问题。咨询师只能听见求助者的声音和言语内容，只能感受到表述过程中的语音、语速、语气、语调、表现形式等部分副语言特点，难以对求助者的状态进行全方面和准确的评估。

方案由求助者提供资源

咨询师不负责解决问题，要避免直接告诉求助者你可以这样、你应该那样，"你给你爸爸打一个电话"，"你去找谁谁"，"你去找某某某机构"……咨询师是陪伴者和启发者，激发求助者的内在资源，一起想办法形成替代性方案。如果求助者说“没用的，那些朋友都不愿意理我，给他们打电话，他们都不理我。”咨询师可以具体化这些内容：“之前是怎么打电话的？”，“你想寻求一些什么样的反馈，他们又是怎么回应你的？评估风险程度核对“***意念”，在核对完以上内容后，我们会形成一个初步的风险水平判断，例如：他很痛苦，又很绝望，他曾经采取的策略已经无法帮助到他，他所处的环境里面还充满着大量的压力性因素。”在咨询师的启发下，求助者自己可能就会找到能清楚表达自己需要和感受的方式和办法。