评估诱发因素。是什么原因引发的？是哪些因素带来的？评估生理状态和心理状态。即使受时间局限，无法了解求助者的个性特征等背景信息，但仍然需要对其身心状况做一个比较全方面和准确的评估。通过求助者对自己身体状态和感觉的描述，来评估求助者的情绪状态、核心情绪以及情绪上的核心痛苦。同时，咨询师还要系统评估与情绪相伴随的思维的状态、形式、内容、连贯性等特点，看看有没有特殊内容和情况，比如说癔病和精神1病性的表现。比如我们在帮助贫困生时如果只是简单地说，你有什么需要帮助的尽管说，我帮你。

要注意可1疑的精神1病性症状，例如幻觉，错觉、妄想等。六步法不是绝1对线性的。在界定问题和评估过程中，我们的工作并不局限于评估本身或只是被动地局限在评估过程，需要的时候，可以随时针对求助者的问题、症状、困难做出一些恰当的反馈，做出"正常化"的干预处理，即对求助者进行心理教育，让他知道他所经历的一切是在应激状态下可以出现的正常反应。会谈过程：一般以询问的身体健康状况或生活状况，如饮食睡眠等，作为会谈的初始话题，比较容易被接受，建立关系。

遵守咨询的基本原则

坚持基本的助人原则。非批判性、无条件积极关注、共情、尊重、真诚依然是基础也是重要的助人原则。当咨询师理解到***不是目的，而是为了缓解痛苦，***只是一个途径和渠道，求助者就会感受到被支持、被理解。

与求助者共同面对痛苦

咨询师要跟求助者一起去探索如何面对痛苦和绝望——这是“灌注希望”的过程。咨询师要了解***并不是真正的目标，***的想法和行为都指向一个目标——缓解痛苦。咨询师不能直接要求、劝说甚至指责求助者，比如：“你不能伤害自己”，“你不能这么做”，“你怎么能这样”等。比如一个人一天去几次厕所基本上是有一些规律的，突然有一段时间，一个人老往厕所跑，夜里要去五六次，那么他的睡眠肯定有问题。