对“焦1虑”的积极赋义：心慌心跳快，是准备战斗的状态；对“哭”的解释：真情流露，不等于不坚强；对“愤怒”的深层理解：他真的是想要“基围虾”吗？更深层可能是：失去自主感？弱小无力感？失去亲情关爱？失去存在的价值感？等。共情：不只是共情病1人的情感，深的共情，是共情病1人情感深处的内心需要和愿望。询问病1人对未来生活的美好设想，变成现在所能做的具体行动，积极配合治1疗；讨论每天能具体做些什么，鼓励病1人尽量去做一些力所能及的事情。

咨询师可以询问，"我在电话里听见你在哭泣，你在哽咽，是什么让你感觉那么难受？”“那个难受是什么？""刚才你似乎停下来了一段时间，这个时候你在想什么？”或者“是什么让你停下来了？""你的声音很低，似乎心情非常的低落？"在评估过程中做一个简单但系统的记录，什么原因、人的状态、应对策略、支持系统，以便更好进入第三步。

要注意可1疑的精神1病性症状，例如幻觉，错觉、妄想等。六步法不是绝1对线性的。在界定问题和评估过程中，我们的工作并不局限于评估本身或只是被动地局限在评估过程，需要的时候，可以随时针对求助者的问题、症状、困难做出一些恰当的反馈，做出"正常化"的干预处理，即对求助者进行心理教育，让他知道他所经历的一切是在应激状态下可以出现的正常反应。