鉴于***的特征，咨询师要利用好副语言的作用，尽量做到言语表达清晰，语音、语气、语调、语速稳定、自然。"快速、准确"对于***中建立助人关系非常重要。

界定问题，咨询师需要熟悉评估工具，明确求助者的问题所在。需要注意以下几点：系统评估求助者。当应激反应的强度或持续时间超过一定限度，对个体的社会功能和/或人际交往产生影响时，构成应激障碍。当咨询师倾听求助者讲述关于情绪、困难、行为、环境等方面的感觉或症状时，咨询师要有意识进行拓展，进行系统评估，需要注意求助者的生理、认知、情绪、行为方面的问题。

要对求助者特定情绪一直保有足够的敏***。这些特定的情绪不一定被求助者直接表达，有时候会通过求助者的非情绪性的描述来直接呈现，需要咨询师对求助者讲述内容背后的情绪和感受进行核对、反馈，既是帮助他整理情绪和感受，也是核对情绪和感受，也是评估可能的风险。要对求助者特定表达形式保有足够的敏***。因此，当求助者讲述自己的故事和经历时，咨询师要敏感地抓住细节进行核对。哭泣、哽咽、无原因停顿、游移、沉默，语气变得低沉迟缓，都是内在情绪的外在表现。

当求助者在痛苦和绝望两个水平上都表现出非常高的程度的时候，咨询师就要敏感意识到出现***或者其它风险性1行为的可能性很高。了解求助者在咨询之前是如何进行自助的。咨询师需要了解求助者面临这些痛苦时，都采取了哪些办法来帮助自己，哪些是有效的，它又是怎么变得没有效果的。咨询师要有积极意识和资源意识，要敏感地抓到可能帮助求助者的策略和方法。比如吃东西没有胃口，吃不下东西，没有吃的欲望或者吃什么东西都味同嚼蜡，体重明显增加或者明显减低，时常感觉疲劳、疲惫。这些信息可以为下一步提供替代性缓解措施提供资源。