海棠在冬天只有树干，如何能看到开花的样子？想知道答案，可以扫一下树上的二维码；想一个人静静地了解景点，没有讲解员怎么办？可以租一部导览机；不想花钱租导览机怎么办？可以景区的手机客户端。目前，已有不少景区尝试运用智慧旅游的手段丰富游客的游览体验。

语音导览渐风行

在孔府二门前，笔者接过正在试用的“PAD语音电子导览机”：“这就是第二道大门，俗称二门。门建于明代，门楣高悬明代诗人、吏部尚书、文渊阁大学士李东阳手书‘圣人之门’竖匾。”语音清晰、简洁，慢步经过二门，导览机自动切换到“重光门”的介绍。

语音导览小程序如何为展馆分忧

1减轻讲解接待负担

微信语音导览小程序具有语音讲解，地图***等功能，是一位合格的“电子导游”，在讲解员接待繁忙时可以帮助游客自助参观，分担接待压力，减轻讲解员负担。

2降低堵塞率

由于游客可借助导览小程序自行参观，也相应减少了排队等候讲解员接待的。且与导览机不同的是，游客使用自己手机便能参观，无需租借等候，免去了排队造成的场地堵塞。

3提升接待服务形象

即使是在节假日客流之多的情况下，游客也能自助自主随性参观，无需等候，在方便了游客的同时，也提升了人们对展馆的服务印象，提升展馆对外形象。

针对散客自助参观——语音导览小程序

规划馆参观人群众多，其中不乏偏好自助参观的游客，自己边走边看，自由参观。针对这类自助参观的群体，语音导览小程序是再好不过的选择。

语音导览小程序依附于手机微信平台，游客无需即可使用。导览小程序不仅能让游客浏览展项介绍信息，还可以实现自动讲解的功能。并且可以进行规划馆门票预订、预约特展项目等，引导、满足游客参观需求，同时提升展馆接待管理效率，减少人力资源成本。