养老院需要把控的服务质量问题

针对于养老院现在越来越多的人认为它是一种好的场所，芜湖养老院，老人在里面可以安度晚年并且身体状况也可以得到一定的保证，院内可以随时观察老人的身体状况，养老院多少钱，这对老人的家人来说也是一个很好的选择。那么关于养老院的服务质量有什么样的要求呢?今天康达养老院就带大家了解一下。

选择将父母老人送至养老院一般是因为子女工作繁忙没有时间和精力去照顾老人从而选择养老院的，在这样的环境下子女放心老人也可以得到很好的照顾，并且可以与其他同年龄段的人们在一起***、生活。

养老院内部服务也有有一定的标准，比如基本的饮食、入住、休闲***之类的都要有要求，而主要的还是护理站，养老院哪家好，内部要有齐全的医护设施和医护人员，这对家人来说也更加放心。

养老院的护理人员要学会和老人沟通

养老院的护理人员要学会和老人沟通

一般情况下，入住养老机构的老人都会有孤独、抑郁的情况，长时间感情失落使他们对生疏的环境具有恐惧和不信任感。学会和老人交流，是一个护理员必备的技能。打开老人封闭的心结，让他们重新获得生命的希望，是神圣而伟大的举动。

1、沟通的目的性

老人来爱心护理院养老，护理员要有目的性地介绍院里的一些情况与院内老人有趣的事，使老人的心情放松，同时对老人要细心的观察和耐心的呵护，使老人能安心住在爱心护理院。

护理员必须是个杂学家，即精通护理***知识和***的护理技能技巧，还要有一定的知识面及多样的兴趣爱好，才能更出色完成任务。

护理员即是老人的工作合作伙伴，又是担当亲人、家属的角色。

2、沟通的重要性

(1)接纳老人一通常人换了新环境会产生陌生感，护理员通过积极、主动与老人沟通，让老人感受到自己已被接纳，设有被嫌弃，老人才愿说出他们内心的问题，这样我们才能更好地成为老人的协助者护理员借着与老人沟通的机会，尽快建立相互信任关系，才能更好地为老人提供服务，完成好本职工作。

(2)尊重老人一护理员与老人沟通时要站在老人的立场上，了解老人的内心感受，用自己的真心和爱心去化解老人失落的心。

(3)关怀老人一通过沟通，建立起了互相信任，护理员要处处为老人着想，时时以老人为中心、以关怀为本质，这种从心里流出来对老人非语言的关怀，是非常重要的。将为自己有效地工作，提供更大的便利。

养老院老人误吸与哽噎怎么办

误吸是指进食或饮水时，喉头抬升不协调，吞咽时咽部与气管通道同时开放，导致食物或液体误入气管。其主要表现为在进食的过程中，突发剧烈呛咳、呼吸困难、面色青紫，重者引起窒息，甚至危及生命。误吸是造成高龄老年人吸入性肺发炎的主一要原因之一。

哽噎是指一些团状食物或其他过于干燥的食品，养老院收费，未经充分咀嚼和唾液均匀混合即进入咽部，停留于梨状窝或主动脉弓后方等食管狭窄部位。主要表现为胸闷、胸骨后阻塞感、不能说话，无明显发绀、呛咳及窒息症状。

原因

正常的吞咽是一个复杂的***肌肉协调运动过程。随着年龄的增长，老年人咽喉部的感觉、知觉减退，协调功能减弱，吞咽反射降低，容易导致液体和食物的哽噎或误吸。由于假性球麻而出现吞咽困难，脑血管意外或头部外伤的患者常会发生类似情况。另外，服用某些药也会使吞咽反射迟钝，容易导致食物吞咽障碍。

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