养老院机构护理人员的十二注意
养老院机构护理人员的十二注意

1、任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2、见面打招呼说：您好！

3。节日期间问候说：××节日快乐！

4、让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我.......、请把........

5、对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助！

6、来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。

7、无法及时回答对方问话时说：

(1)不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您回答，好吗?

(2)不好意思，请稍等，我让熟悉这方面的人来给您答复，好吗?

8、受到批评时说：谢谢，我马上改正。

9、与对方沟通失误而分不清责任时说：不好意思！我们请示***好吗?

10、受到表扬时说：不客气，这是我应该做的！

11、工作失误时说：对不起！给您添麻烦了，我承担责任，请给我改正的机会好吗？

12、征求意见时说：欢迎您提出宝贵意见。

爱心护理“十标准”
养老院机构的护理员和老人们朝夕相处，护理员的精神风貌直接影响着老人，老年公寓收费标准，所以，护理员应对自己的职业具有自豪感，以积极向上的心态面对每一位老人，具体到形态上就是文雅健康的风姿，稳健适度的步伐，自然亲切的微笑，热情体贴的言词，将会稳定老人们失衡的心态，激起他们生活的欲望，哪家老年公寓好，唤醒他们对美好事物的向往和追求，这对于族病和健康的***，将产生无可替代的积极影响。

爱心护理“十标准”

1、服务操作要规范。

2、服务语气要和善。

3、对待老年人要耐心。

4、对待家属要礼貌。

5、管辖房间无异殊。

6、床铺衣被要整洁。

7、老年人情况要有数。

8、帮助老年人要及时。

9、认真进行交接班。

10、保证老年人要安全。

养老院老人自卑的来源原因：

1、是各种生理功能减退。

随着年龄的增加，各种生理功能减退，并出现一些老化现象，如******，尤其是脑细胞逐渐发生萎缩并减少，导致精神活动减弱，芜湖老年公寓，反应迟钝，***减退，尤其表现在近记忆方面。视力及听力也逐渐减退。皮肤出现老年斑、毛发变白并减少。由于骨骼和肌肉系统功能减退，运动能力也随之降低。

2、是社会地位的变化。

由于社会地位的改变，可使一些老年人发生种种心理上的变化，如孤独感、自卑、抑郁、烦躁、消极等。这些心理因素均会促使身体老化。

3、是家庭人际关系。

离退休后，老年人主要活动场所，由工作岗位转为家庭。家庭成员之间的关系，对老年人影响很大，如子女对老人的态度，老年公寓排行，代沟产生的矛盾等，对老年人的心理也都会产生影响。

4、是文化程度。

文化程度、思想意识的修养、道德观念、理想与信仰等，都会影响心理状态。文化水平高、信念坚定、事业心强，可促进良好的心理，推迟老化，并保持身体健康。

5、是营养状况。

为维持******与细胞的正常生理生活动，需营养充足，如蛋白质、糖、脂肪、水、盐类、微量元素、***等都是必需的营养物质。尤其是******及细胞对营养物质的需要更甚。当营养不足时，常可出现精神不振、乏力、***减退、对外界事物不感兴趣，甚至发生抑郁及其他精神及***症状。 　　

6、是体力或脑力过劳。

体力及脑力过劳均会使记忆减退、精神不振、乏力、思想不易集中，甚至产生错觉、幻觉等异常心理。

7、是***。

有些***会影响老年人的心理状态，如脑部血管硬化，使脑***供血不足，使脑功能减退，促使***减退加重，晚期甚至会发生阿尔兹海默症等。还有些***，如脑部梗塞等慢性***，常可使老年人卧床不起，生活不能自理，以致产生悲观、孤独等心理状态。

以上是老年人自卑心理原因。那么，老人自卑心理如何缓解呢?自卑的主要原因是缺少自信。老年人多干些力所能及的事情，有成就感，自卑自然就没有了。

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