标准化试点工作的主要任务包括:
制定相关服务标准。试点单位应围绕顾客需求,结合生产经营实际,确定标准化对象。搜集并采用现行的相关国家标准、行业标准、地方标准及法律法规;若无相应国家标准、行业标准、地方标准的,应制定企业标准。(二)开展试点的行业应为当地的支柱产业,在地方国内生产总值中占有较大比例。制定企业标准时,应积极采用国际标准。开展标准实施评价。试点单位应建立标准实施情况的检查、考核机制,定期组织内部检查和自我评价。
标准化试点的复查
复查工作由国家标准化管理委1员会统一领导,各省、自治区、直辖市质量技术监督局负责组织实施。复查对象为已获得“服务标准化(试点)单位”证书且有效期届满的单位。(三)三年内未发生重大服务质量、安全、环境保护等事故,未受到相关部门的通报批评、行政处分,以及被媒体曝光造成严重社会影响。复查工作应制度化、规范化、程序化,坚持科学、公正、公平、公开的原则,并建立长效机制。“服务标准化单位”证书有效期届满前3个月,试点单位可向所在地的省、自治区、直辖市质量技术监督局提出复查申请,并提交《服务标准化单位复查自检报告》(见附件5)和《服务标准化单位复查申请表》(见附件6)。逾期不提交的视为自动放弃。
试点是叫试点探新路,是探索新的领域和方法。各级质量技术监督局会同发展和改革委及相关行业主管部门应及时总结服务业标准化成功经验,采用多种形式加大服务业标准化试点成果的宣传,不断增强全社会的服务业标准化意识。示范是树标杆,我们把试点工作做的好的,取得成效的,而且成效可以复1制到全国推广的,树立成标准化的示范单位,这个示范是从试点已经完成任务,并且验收合格里面再拔示范,这个示范非常严格,也是通过一个申报和筛选的过程,因此标准化试点的推出,可以促进行业的发展进步,把试点工作做好,可以收获到收获的。
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