标准化试点工作的主要任务包括:
开展标准的宣传培训。试点单位应有计划地对管理、工作人员开展标准化基本理论和标准化***知识的培训,提高服务业标准化意识;结合本行业、本单位的实际需要,开展各类相关标准的宣传与培训,使全员了解、熟悉并掌握标准要求,增强执行标准的自觉性。创建行业品牌。试点单位应积极开展“标准提升服务质量行动”,以标准化、规范化管理为手段,以提高服务质量和水平为目的,争创本行业服务品牌。标准的水平标志着产品质量水平,没有高水平的标准,就没有高质量的产品。
评估组向省级质量技术监督局提交试点评估报告(见附件4)。评估得分达到80分以上的试点为合格。省、自治区、直辖市质量技术监督局会同有关行业主管部门,根据评估报告和申请材料,确定并公布对试点评估的结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见,对通过评估的试点单位报***标准化管理委1员会。通过建立标准的岗位责任制和目标考核机制,便于对员工进行统一的绩效考量。***标准化管理委1员会会同国1务院有关部门对通过评估的国1家级试点单位发放“服务标准化(试点)单位”证书,证书有效期为三年。
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