保安服务如何保持良好的工作状态

1、增强服务意识

'保一方平安'是保安工作生存和发展的生命线，是保安工作者的天职，我们一定要立足本职，爱岗敬业，扎实苦干，切实维护客户的安全，把客户安全放在第1位，真正把客户的支持不支持、满意不满意、安全不安全作为衡量每个人工作优劣的根本尺度.

2、增强创新意识

几年来，我们结合保安工作的任务和要求，写字楼保安工资，建立了目标管理责任制，通过ISO国际认证等，有力的促进了保安工作的深入发展.但是，雨山区写字楼保安，在发展的过程中，新情况新问题不断出现，我们必须有创新的意识，努力探索发展新思路，切实解决新问题，只有这样，保安工作才能稳定发展.

3、增强争创1流意识

在工作中，我们一定要坚持高标准、严要求，要竖立和发扬'有***就创，见***就争'的拼劲.我们对各层次的工作已提出了明确的要求和标准，各队、班、保安员基本上按要求认真部署，开展工作.但是，还存在工作上不够深入、表面化、马虎应付和得过且过的现象，影响了保安工作的发展.

4、在落实上下工夫

保持良好的精神状态，一定要在抓落实、求实效上下工夫，决不能搞形式主义，搞花架子，要树立说了算、定了干，雷厉风行、连续作战的思想.凡是公司决策的、部署的，就要千方百计抓落实，不能含含糊糊，不能抓抓停停，要一抓到底，抓出成效，真正把文件上写的、会议上定的落实到实处.

学校保安人员的基本要求

1、学校保安人员肩负着学校安全保卫重任，要有高度的责任感，严格遵守保安职业道德，要全天24小时在岗轮流值班，不得擅自离岗。

2、做好拉闸门、教室门的开关工作。每天放学后巡逻时，检查学校、办公室内电灯、电扇、门窗是否关好，发现未关，应及时妥善处理，做好详细记录，写字楼保安职责，要向学校政教处或后勤处***汇报。

3、学生在上学放学时间内，要及时排除校门外（离校门15米内）的摊点、车辆堵塞障碍物，有效疏通学生拥挤现象。

按时做好大门的开关工作（早上七时准时上岗开校门，傍晚师生离校后关校门），做到门开人在。

4。 态度和蔼、语言谦虚，不急不躁，认真细致；不得冷淡、刁难、取笑，不得与学生打闹。对方态度不好，一定要耐心解释。

5、与教师，学生或来访者交谈要使用普通话，说话要清楚，用词准确、言简易懂，不讲与工作无关的话，不讲有损学校形象的话。

6、教师及***到来，应主动迎接，认真听取老师和***的意见，遇需要帮助的事情在保证安全的前提下提供力所能及的帮助，因影响安全不能帮助的，应主动解释力求得到谅解。

7、各种意见或投诉、要认真听取，弄清情况，做好笔录，即时处理，如非本职工作范围，即时通知责任人或向***汇报。

8、业务训练是保安员工作的一个重要组成部分，每位保安员都参加全部训练。

保安员要主动进行业务练兵，摸熟摸透与安全、消防工作相关的环境、人员、设施等等因素，掌握接待、应对基本功，以熟生巧，以提高业务知识和技能来提高工作效率。

9、做好教师学生饮水供应工作，做好校内绿化养护工作。

10、完成***交办的其它工作，既要明确责任分工，又要加强合作。

11、妥善保管好头盔、橡皮、带、防割手套、等五件套及、叉等应急器械。

12、保安人员应在校长、主任的***下，严格执行好以上制度。如因工作失职，造成学校财产损失或人员***，需承担相应责任。

保安人员应有的服务态度：

１、善—微笑是每个保安人员都应该具备的基本素质，用微笑来迎接每位客户和同事之间相处。

２、观—遇事不能消极，以乐观的态度为每位客观解决问题。

３、情—尽可能为客户提供方便、采取积极主动的方式，热情的为客户解决难题。

４、心—作为保安人员，写字楼保安工作，耐心是非常重要的。认真耐心的聆听客户要求，尽力为客户办理相关手续和处理一切问题。

５、等—对待所有的客户都做到一视同仁，不能有贫富之分，保安人员应做到平等公平。

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