保安礼仪礼节要求

1.服装要整洁。在执勤过程中，保安员执勤要规范，着装要得体，衣领和袖口要保持干净；不得将袖口和裤腿卷起，衬衣下摆不得外露；不得披衣、敞怀，含山保安，制服更不得与其他服装混穿。

2.着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，同一个把班次执勤的保安制服必须保持一致，不得出现同一个执勤班次穿多种制服（如长袖与短袖混穿）；应按规定佩带执勤用品，物业保安服务，如对讲机等；此外，女保安员执勤时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

3.仪容要严整。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯， 不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

4.服务要热情。对来访或出入的员工，服务要热情，礼节要周到，时刻保持微笑；对需要帮助的群众或员工，应及时汇报并协助其解决困难；对群众或员工违反执勤规定的（如未带出入证），要耐心解释，礼貌劝阻，对切实解决不了的，应及时汇报。

商场保安清场工作流程

1、保安人员清场时应着装规范、佩戴证章，听从指挥及清场要求。

2、清场过程中严格认真、不留死角，对营业厅内柜台、小库、试衣间、卫生问、办公区等部位都要认真检查。

对锁门情况、灯箱照明灯等电源关闭情况要逐一捡查，物业保安，做好检查记录。

3、清场过程中严格要求，不得随意进入柜台、展区或精品区动用商品，更不得偷拿商品。

4、清场时不得大声喧哗、嬉戏打闹、聊天，应时刻提高警惕，发现异常情况及时汇报，记录。

5、清场过程中发现苛疑人员要认真盘问，并将其带至办公室汇报***，不得擅自处理。

6、清场时遇有商场内装修施工等情况应严格检查审批手续，检查施工人员的入场***及***有效期限，做到一人一证、人证相符。

无证人员一律清理出场；同时对施工现场的安全用火、用电情况细心检查，发现隐患立即制止。

7、清场过程中，在保证责仟区域无异常情况后方可继续清场检查，如有问题立即汇报。

8、清场过程中对各部门夜间值班人员严格检查，做好检查记录，对无证人员要清场出场。

9、清场过程中个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。

1、是实现企业制度的现代化

保安提升管理服务标准:现代化的保安服务企业必须构建现代化的企业制度体系这是企业赖以生存的体制基础是企业长青的重要保障。

2、是实现企业管理的现代化

企业管理的现代化包括管理***的现代化、管理方法的现代化、管理手段的现代化以及人才***的现代化，保安服务企业应顺应市场经济形势建立科学完备的***管理机构整合各种优势优化资源配置严把服务质量关发挥决策的蕞大效能.

3、是实现服务方式的现代化

保安提升管理服务标准:一方面要树立企业品牌推出主打业务一个企业必须要有自己的业务强项和产品品牌才能乘风破浪立于不败之地，保安企业实施品牌战略就要充分利用各种经营资源打造优势品牌赢得市场主导权在服务创新上下功夫创出服务特色，另一方面要加快科技化步伐特别是高、新安防技术的研究、开发与成果运用以及产品的制造和应用.在地利与人和的基础上尽快占领国内保安服务业的技防市场荃面提升保安服务业的科技水平.

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