物业保安消防安全知识：
1.“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修***器材及***人员疏散逃生自救，会报警”。
2.事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。
3.火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4.电路火灾蕞基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5.日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐升高，线圈绝缘温度遭到***，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6.电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7.烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8.燃烧的必要条件是：可燃物，商场物业保安，助燃物和着火源。
物业公司保安***要想在激励的市场竞争中生存和稳步发展，对***伍的培训和管理也就必须高起点、高要求，要编制科学合理的培训教案，辅之以灵活多样的培训方式和方法。在教案中则要侧重理论和实际相结合，走集中培训、分类培训和单兵考核的路子，培训中注重对人才的发掘和使用，真正做到“人尽其才，物尽其用”，培训合格一个，上岗一个。
特别是对刚入职保安员培训要注重这些：
1.新队员的“入职培训”。通过“入职培训”，使新员工对公司的发展历程、经营理念、晋升机制和规章制度有了一定的了解，熟悉公司的环境；了解本公司对员工职业道德，服务意识，礼仪规范的要求；同时也对新队员的基本素质进行初步考察。
2.员工的“上岗培训”。新员工的“上岗培训”是尤为重要的，培训的好坏直接关系到该名员工的日后工作质量，因此对新员工的培训工作一定不能有丝毫的马虎，每次培训的内容都要落实到实处，严格的上岗培训计划规定的时间、内容来对其进行培训，并对培训的内容进行考核，考核合格后，方能上岗实习，当涂物业保安，在实习几天过后，再对实习的结果进行现场实操考核，合格后方能正式上岗。在上岗后的三个月内还要对其上班的情况进行跟踪监督，确保新队员的工作质量。
3.员工的“在岗培训”。“在岗培训”首先应根据公司规定、业户需求、管理处要求及保安员的培训需求而制定培训计划，然后按照培训计划规定的时间来进行，培训的频次一般每星期进行一次。现阶段保安员的培训工作应侧重于强化保安服务意识、***技能方面和物业综合知识方面的养成和学习，致力于将保安员培养成为“机智勇敢的保安员”、“技术娴熟的消防员”、“热情周到的服务员”的有机统一体。
物业保安服务规范有这些：
1、巡逻时，在园区内发现有不明人员，怎么办？
答：巡逻时，在园区内发现有不明人员时，应该先观察1-2分钟，然后上前盘问检查其***，必要时带到办公室进一步查询；在处理时，不得私自处理放人。
2、巡逻时，当值人员闻到异味时，怎么办？
答：当值人员闻到异味时，必须迅速查明异味出自何方，并妥善加以处理，向上级***报告。
3、遇客户将物品在硬质地面上拖拉时，怎么办？
答：保安员看见客户将物品在硬质地面上拖拉时，应迅速加以制止，并检查地面是否损坏。保安员对进出园区的客户提有大件或较重物品时，应及时上前作礼貌询问（如到达目的地、是否需要帮助等），便于及时阻止不良行为。如因客户的拖拉行为造成地面损坏，应详细询问其姓名、工作单位等情况，同时报告物业服务中心人员到场处理。
4、发现有公共照明、设施设备等有损坏，怎么办？
答：在巡逻时，发现有公共照明、设施设备等有损坏，应记录下来并通知有关部门及时处理，并向上级***报告。
5、遇客户手提行李欲进出单元时，怎么办？
答：保安员遇见客户手提行李欲进出单元时，应快速上前为其打开单元门，让其进出，并主动做好问候和协助工作。
6、客户进出后，物业保安工资，未将单元门关闭时，怎么办？
答：客户进出后，未将单元门关闭，保安员应主动上前将单元门关闭。
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