物业保安消防安全知识：

1.“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”;三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”;三会是：“会使用消防器材，会维修***器材及***人员疏散逃生自救，会报警”。

2.事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过;干部和周围群众未受到教育不放过;事故责任人未受到处理不放过;没有采取必要的防范措施也不能放过。

3.火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

4.电路火灾蕞基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。

5.日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐升高，线圈绝缘温度遭到***，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。

6.电视机起火：电视机放木箱(柜)内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，企业保安，温度点逐渐升高而起火。

7.烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。

8.燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。

停车场保安工作内容

停车场保安工作内容保安以下几点：

1、巡查

①在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时奉告车主.

②遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去查问，如对方神色惊慌或身上藏有作案东西，应将其带到安保部或扭送公荌***处置.

③遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违规停放的车主应耐心地劝其按位停放.

2、车辆进、出场

①所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说'谢谢'或点头致礼.

②当有车辆出场时，应敏捷指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有泊车标识的车位上.

③必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走.

④当有车辆进、进场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏.

⑤值班员应文明执勤、礼貌待人，任何环境不允许与车主争吵，物业保安，不许挖苦嘲讽车主，更不允许与车主起争执.遇车主刁难或赤诚时，应保持沉着，克制本身的情绪，确实无法处置的事情，应迅速陈述队长、值班经理处理.

保安***管理中的沟通技巧有：

一上级对下属的沟通要领：　　

1、多说小话，少说大话。部分管理者会喜欢说大话，商场保安，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易走近下属的心。

　　2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说***后一句话的人，而不是说一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，保安，对上下沟通十分有利。

　　3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。

　　4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

　　5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

　二下属对上级的沟通要领：　

1、有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

　　2、意见相同，要热烈反映，加以支持。

　　3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。

　　三同级沟通的要领：　　

1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。

　　2、互惠互利，增进彼此的感情。

　　3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。

　　在***管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。良好的沟通必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听，只要在平常的工作中多点关怀，让每个员工都能言论自如，不觉压力，才能促进整个保安工作的和谐稳定发展！

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