学校门卫保安规范要求

1、保安员必须具备爱岗敬业，认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵守******、***;

2、自觉遵守公司、学校的各项规章制度，尊重***，按要求准时交接班，有事要请假;

3、严格执行岗位操作规范，体现公司形象.

4、接待来访人员，保安公司电话，先问清事因，然后与被访人员或有关人员联系.经同意的，办理登记手续，留下有效***，方可进入学校.

5、按照学校大门出入人员、车辆的管理要求，做好学校临时车辆出入登记，特别关注车辆进入时的基本车况，并做好记录.引导外来人员、车辆进出学校工作.确保学校出入口无违停车辆.

6、上学时间须注意学生动态，上课时间，学生未办理请假手续严禁外出.

7、严禁未经许可的收购、推销、小贩等人员进入管理处.

8、认真检查运出的物品，并凭《出门条》放行.

9、严禁***品或违1禁品进入学校.

10、认真做好当班记录，遇特殊情况或突发事件，及时向主管部门及学校***报告.

11、认真完成上级交办的其它工作.

小区物业保安的职业守则

作为一个小区物业保安，企业保安，虽然岗位平凡，但是我们依然可以做出平凡人的辉煌，在平时的工作中首先应该文明执勤、礼貌待人，不管是对待小区内的人员还是小区外的人员都要热心和气，不管有什么误解都不允许与人争吵，他们有什么需要帮忙的我们一定要提供力所能及的帮助，即便他们不对，我们也要和气处理。对于开车出入的业主，出去时要检查清楚***，遇见车主刁难或羞辱时，应该有礼有节，以理服人，不管发生什么保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知***，如果事情十分紧急，威胁自己人身安全了，可以立刻报警，并***，由警处理。对未领卡而冲入的车辆，应该立刻记下其***号码以及车辆基本特征，并用对讲机在第1时间内通知其它岗位的保安人员，进行汇合劝阻和处理，实在无法处理的应该邀请居委会和保安公司***出面，以免被误会。但凡装有易然、易暴或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处、居委会或者街道等同意的除外）等，要严厉禁止进入小区，同时必须监督和控制出入的人员，对于临时来施工的人员等都需要登记，房产中介、推销人员等全部要禁止入内，以防止干扰业主的正常生活。

保安***管理中的沟通技巧有：

一上级对下属的沟通要领：　　

1、多说小话，少说大话。部分管理者会喜欢说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易走近下属的心。

　　2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说***后一句话的人，而不是说一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。

　　3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。

　　4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

　　5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

　二下属对上级的沟通要领：　

1、有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

　　2、意见相同，要热烈反映，全职保安，加以支持。

　　3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。

　　三同级沟通的要领：　　

1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。

　　2、互惠互利，增进彼此的感情。

　　3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。

　　在***管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。良好的沟通必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听，只要在平常的工作中多点关怀，马鞍山保安，让每个员工都能言论自如，不觉压力，才能促进整个保安工作的和谐稳定发展！

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