保安人员基本要求

1、遵纪守法

保安人员要认真学习、手法，要高度确保业主(住户)的安全，为他们提供优质的保安服务，以真诚来赢得社会认可和业主(住户)的信任.

2、文明执勤、礼貌待人

热爱人员、关心人员、要全身心的为人民服务，这也是职业道德的核心，要表现出北京精英保安服务有限公司保安人员的精神风貌和文明执勤、礼貌待人.同时也是贯彻'业主至上，服务第1'的企业宗旨的具体体现.

3、热爱本职，忠于职守

保安员不仅要为业主(住户)提供保安服务，同时也担负着协助公荌***维护社会治安秩序，保障业主(住户)财产安全的责任.因此，保安员要树立起强烈的主人翁责任感和自豪感.

4、廉洁奉公、不牟私利

保安服务与业主(住户)间的关系很广泛，有些人为牟取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，通融人情，为其违彰、违珐行为打开方便之门，北京精英保安服务有限公司保安员必须要做到坚持原则、廉洁自律、照章办事， 切不可以工作之便，收受业主(住户)的任何礼品或礼金，不给犯法分子以任何可乘之机.

5、保安员是充当公司和业主(住户)正当利益的忠实卫士，在任何时候，任何情况下保安员都应当把公司和业主(住户)的正当利益摆在第1位，为了维护公司利益和业主(住户)财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

物业保安监控中心服务规范是什么？

物业保安在监控室需要做到：

1、发现异常的人和事，门卫保安，怎么办？

答：监控员如发现异常的人和事，保安公司，应立即将显示画面固定于录像频道，予以跟踪录像，并通报当值保安员到现场处理，并不断向现场保安员提供新的情况。

2、发现有大件物品进入园区时，花山区保安，怎么办？

答：监控中心应固定画面，进行录像跟踪，通报其他保安员到现场处理，并保持与前去处理人员的联系，协助当值保安员做好监督工作。

3、外来人员进监控室时，怎么办？

答：监控员应劝其退出，不经允许不得入内。经同意进入者，必须规范填写《来访人员出入登记表》。

4、发现监控设备有异常情况时，怎么办？

答：监控员发现监控设备有异常情况时，应及时向上级***报告，通报维修人员维修。如设备故障无法使用的，领班、主管必须调整巡逻以弥补设备故障形成的秩序维护防范空缺。

5、接到客户电话投诉时，怎么办？

答：当值监控员接听投诉电话时，要求语言亲切，耐心询问所投诉事由，所属房号幢号、姓名并作记录。属报修、服务上的投诉，需及时通报有关部门人员进行处理，并详细记录事情的经过；向上级***报告。

6、发生事故时，怎么办？

答：当发生任何形式的事故时，监控员应固定事故现场画面，及时进行录像，并监视好其它画面，同时向其他岗位通报。

7、需使用应急钥匙时，怎么办？

答：当值班组遇确需使用应急钥匙情况时，监控员应通报上级***，并有两人以上在场时才能启封钥匙箱。启封使用后，应做好详细记录以备查。

1、保安效力:按照法则、***和***关于保安效力政策、规矩，根据客户的环境特色和要求，按照保安效力合同约好，采用巡查、门卫、照顾、押运、技术防卫等办法，为客户供应保卫安全的相关效力.

2、巡效力:保安人员对特定区域、地段和政策进行的巡查、警戒的效力业务.

3、门卫效力:保安人员对客户单位出入口进行看守、验证、检查的效力业务.

4、照顾效力:保安人员对特定的政策进行照顾和照顾的效力业务.

5、押运效力:保安人员采用随财物护卫办法，维护客户财物运送安全的效力业务.

6、技术防范效力:保安人员运用科技方法和设备，为客户规定的区域和政策，规划、设备各种报警器件并守时维护，供应接警，先期处警和其他的相关防范业务.

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