文明保安的说话之道：
一要说定心话
这里所说的定心话，主要说的是对当事人安定情绪的话，这是处理问题的前奏曲，物业保安，是促成***得以圆满解决的前提条件。
一般来说，当事人之间产生了矛盾或者***，情绪都不大稳定，有的粗暴蛮横，有的急躁不安，有的忧闷痛苦，有的甚至萌发冲动念头。所有这些异常的心理状态和情绪反应，都不利于我们的工作。
因此，为了处理好各种问题，保安员给当事人说定心话是必不可少的。在开始处理问题时，无论对哪种当事人，保安员不妨首先说一说:“事情已经发生，问题既已出现，总要得到解决，既然我们已经来了，就肯定会帮你们解决好的，请你们静下心来听我讲”等这样的定心话。
这一番话，虽然言语不多，但就因为说这些话，当事人的心灵会得到安慰，情绪会得以稳定，我们在处理问题时，当事人也会认真听你分析，接受你的调节。
二要说公道话公道，就是要对当事人一视同仁，在处理问题时“把一碗水端平”。当事人既然信任我们的保安员，自愿接受我们对问题的处理，那么他们对保安员的举止言行一定是十分在意的。
我们在处理问题时不妨再讲一句“我跟你们双方都不认识，既然你们信任我，请我来帮你们处理问题，我就一定会站在公正的立场上处理此事，请你们相信我。” 实践告诉我们，当事人只要心里上对你我信任，处理问题的过程中就会理解你，配合你。
反之，保安员如果在讲话中稍有不慎，讲话让对方认为你有偏向，就会触动其的敏感***，先入为主的认为你会偏袒另一方，并产生抵触情绪，就会不利于问题的解决，甚至是矛盾的激化。
校园保安对于学校来说，是一个非常重要的岗位。校园保安需要保障师生的人身安全，责任很大。下面就一起来简单了解一下关于校园保安的日常管理制度。首先、要知道现在校园内的安全非常重要。通常情况下，保安人员都会二十四小时轮流换岗值班、巡逻等。
第二、保安人员不能跟来访客人闲谈聊天，物业公司保安，必须认真询问情况并且填写好相关事由，登记完毕之后，寻得预约人员的同意，才可放行。
第三、对于学生在校期间，所有家长接送学生的自行车以及摩托车等，都不能随意进入校园内。其他为学校进行服务的车辆，经过相关***或是部门同意之后，才可放行。
第四、对于上学放学的高峰期时间段内，校门口周边的小贩一定要疏散，并且保证学生不会出现拥挤状态。定时打开学校大门，做到开门的时候一定会有人在。第五、加强校园内各个通道的卫生清洁打扫，并且在学校上课的时候，积极进行安全巡逻。
第六、在学生每天放学之后，检查教室、办公室、会议室等的门窗、电灯等是否已经妥善关闭。如果没有，应该及时处理，并且记录下来。
第七、晚上在值班室睡觉的保安人员，应该定时对校园内的环境进行巡视，并且积极做好有效记录，发现问题及时报警或是向有关***汇报。
第八、认真积极配合校园内的所有工作，不管是师生的安全还是学校的财产安全，都做到尽力维护。
校园内的安全不仅仅是校方十分注重，各位家长更加看重，所以也让保安人员显得尤为重要。要知道保安人员如果在校园内存在失职的情况，那么对于他应该承担的责任也是相应的。随着时代的进步，人们的安全意识越来越强烈。保安这样的职位也会随着社会的进步，进而受到更多人群的关注。
保安问答用语规范：
2.1. 大门岗
2.1.1. 您好，请问您找谁？
2.1.2. 请出示***
2.1.3. 请您至入口处办理登记手续
2.1.4. 谢谢，请收好您的***
2.1.5. 请将车停靠在××位置
2.1.6. 对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？
2.1.7. 您好！请打开车门，我例行检查
2.1.8. 谢谢您的配合
2.1.9. 请你的朋友登记一下好吗？（随车人员）
2.2. 入口处岗
2.2.1. 请您往这边走
2.2.2. 请您至服务台办理登记手续
2.2.3. 您好！你所携带的包需要先例行安检，谢谢配合
2.2.4. 您好！请您到安检机旁对您所携带的包例行安检；谢谢您的配合！
2.2.5. 请您至入口处休息区域稍等一会。××马上就来
2.2.6. 请问，您找哪位？
2.2.7. 请坐！
2.2.8. 请您按中心规定填写××登记表
2.2.9. 请稍等，芜湖保安，很快就为您办好！
2.2.10. 对不起，您要找的人不在，请您改日再来(或联系其他工作人员)好吗？
2.2.11. 对不起，这事由××部门办理，我帮您联系
2.2.12. 对不起，这事不符合规定，请理解
2.2.13. 不客气，这是我们的职责
2.2.14. 您有什么问题请尽管问
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