马鞍山保安值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用句有：
1、 请多关照、请多帮忙、请多指教。
2、 认识您很高兴！
3、 您好！××××管理处保安部，请讲。
4、 对不起，含山物业保安，我没听清楚，能否请您再说一遍？
5、 对不起，物业保安外包，某先生/小姐不在公司，您是否需要留言？
6、 对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）
7、 对不起，您和我们管理处联系好吗？
8、 某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您能否把您的联系地址和电话告诉我，如果需要，我们会和您联系的，好吗？
9、 对不起，××先生在打另一个电话（或忙于公务），要不要请他给您回个电话？您能不能过会再打来？
10、 对不起，您拨错了。
11、 对不起，请出示您的工作征、介绍信、身份征。
12、 请问您的姓名？
13、 请提宝贵意见，您还有什么问题？
14、 谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！
15、 您好，请问需要帮忙吗？
16、 不客气，这是我的工作职责。
首先思想心态上要认为保安工作很光荣，是业主生命财产的保护神。不要事事向钱看，做好一份职业也是一件有意义的事情，自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到业主的认可。
在国外，很多人对职业很尊重，即使一个六十岁的人做侍者，他也不会觉得丢人。只要做好本职工作，得到上司同事和业主的认可，就是很光荣的一件事。作为一名物业保安，我们应该静下心来，做内功，而不是处处抱怨，看事的眼光很短。做保安首先要自尊自信，只有先自已看得起自已，物业保安公司，精神抖擞，认真做好工作，才能得到业主的共鸣。
想要做好商场保安服务，首先要注意以下几点：
1.加强安全防范设施建设。
安全防范设施建设应从两个方面入手：一方面，小区物业保安，通过加固防范区域的门、窗、墙壁、屋顶、橱柜等措施，有效地减少犯法得逞的机会；另一方面，通过在防范区域安装报警装置，提高快速反应能力，从而实现对犯法早发现、早制止、早抓获的目的。
2.加强夜间值班看护工作。
根据商场规模，夜间应安排一定数量的保安员负责商场的前沿面安全。负责守护任务的保安员，夜间值勤不准睡觉，要定时不定时地对场内（外）进行巡视，特别要注意对重要柜台、贵重物品库房等处的巡视检查；注意一切苛疑的声响、现象，同时作出必要的反应（如搜索、查看）；装载监视报警装置的商场应有专人守候，一旦发现情况，立即采取相应措施进行有效处置。
3.做好消防工作。
商场要建立健全消防管理制度，实行营业岗位责任制，逐级签订防火责任状，严格奖惩制度。要安装火灾报警器，配备充足的灭火器材，提高发现、控制、消灭火灾的能力。商品仓库要与居住区、作业区、用火区分隔开来，严禁将不同性质的易然易暴化学物品混合储存。保安员夜间巡逻时，要配合进行防火安全检查，把火灾事故消灭在萌芽状态。
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