据调查数据显示，用户租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；

从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先为产品设计，应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场，深化同旅游公司及旅游景区的合作；

其次为租车服务，应简化车辆预定流程，缩短服务响应时间、提供送车服务和异地还车服务；再者为用车服务，应补充车辆故障及交通事故处理服务，提升车辆违规及***理赔处理效率。

租车公司车辆的车况如何以及公司车辆数量多少

在租车的时候，我们想要的是优的服务和优惠的价格。服务不仅包含服务态度好，车辆车况也必须有一定的保障。有的租车公司车龄都快比公司成立的时间还长，座椅、扶手等易损车辆内部设施破旧不堪，卫生环境就可想而知了。泛黄的座椅头巾和粘着不知道几年的口香糖，空气中还散发着一股说不清楚的臭味。

车内的零件松松垮垮摇摇欲坠，行驶在路上的时候，喇叭还没有车辆震动的声音大......为什么车辆状况这么破旧还拉出来使用？当然是为了节约成本啦。车辆数量也是很重要的，车辆多不仅可以从侧面体现公司经济实力，还可以在用车高峰期保证自己可以有车使用而且车价不会很高。在每年的清明、冬至以及进博会等时期，上海的用车量会大幅度提升，往往会出现“一车难求”的情况，部分租车公司故意积压车辆车源借此大幅度提高车价。车辆数目多的租车公司在租车价格上一般会有一定的优惠空间，所以车辆价格都会在合理的范围里，不会出现较大的浮动，同时也可以分担成本，让价格更优惠，服务更优。

商务租车该怎么选择？要注意什么

（1）商务租车该怎么选择？

首先，在商务租车，需要搞清楚自己的需求是什么以及自己的经济能力可以承受的大概范围是怎样的！弄清楚了自己的商务租车需求，才能更好的选择相关的车辆，能够更好的考量各方面的因素，从车型，，性能、外观等多个方面选择适合自己的车辆！再者，由于租车是需要***一定的费用的，而影响商务租车费用的因素有很多，像车型，性能，外观等车辆本身的因素都会有一定的影响，客户租赁的时间长短同样会影响租赁费用！因此，客户要事先预估自己可以承受的租赁价格，然后在进行相关车辆的选择。

（2）商务租车要注意什么

租车是为了更好的方便自己，但是也需要对租赁的车辆承担相应的责任！商务租车，要注意租赁前后的“完好无损”，也就是在商务租车的使用时间内，客户要保障车辆的性能完好，外观完好，或者是一定程度内的损耗！这些在租车签订协议的时候要达成一致，避免后期发生不愉快。再者，现有的商务租车平台有很多。要尽可能的选择那些正规的，名度相对比较好的平台来合作，这样能更好的保障双方权益！