据调查数据显示，用户租车决策流程有分为三步，首先为租车场景，周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景，用户占比超过50%；其次为取还车方式，超过50%用户希望租车公司提供送车服务，42%的用户担心还车不方便问题；再者为用车安全上，57%的用户担心车辆行驶出现故障，54%的用户担心车辆交通出险损坏；

从租车用户需求及决策流程出发，租车公司应在以下三个方面深化租车服务，首先为产品设计，应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场，深化同旅游公司及旅游景区的合作；

其次为租车服务，应简化车辆预定流程，缩短服务响应时间、提供送车服务和异地还车服务；再者为用车服务，应补充车辆故障及交通事故处理服务，提升车辆违规及***理赔处理效率。

企业需要商务租车需要注意哪几个方面呢？

商务租车是我们生活当中比较常见的租车方式了，如果企业需要接待重要客户，或者举办一些大型的活动现场来宾的接送服务的时候，商务租车是必不可少的，现在我们的生活质量正在不断的提升，特别是商务租车的需求量是很大的，而且企业对这方面也是很重视的，那么商务租车应该怎样选择呢？

一、租车公司的规模怎样

随着商务租车的市场不断扩大，现在租车公司层出不穷，那么我们在选择的时候讲究需要慎重，虽然租车公司是有很多的，但是我们也是需要注意公司的规模的，一般规模较大的租车公司是比较靠谱的，也是我们的首要选择。在商务租车市场上，些名度不大的，规模较小的租车公司还是欠缺一些行业经验的，因此我们在选择的时候就要选择在行业内有名度的公司，我们可以登陆他们的网站查看有关的业务范围，选择适合自己的车型，一般这些租车公司的服务涉及的范围包含了会议租车服务、企业代驾服务、机场的接送服务还有旅游包车的服务等，我们需要根据企业自身的需求情况来有所选择的。

二、租车公司提供服务的质量

一个服务良好的租车公司是能够抓住客户的心的，服务能够让我们在商务租车的时候有更加愉悦的体验，如果车辆出现了什么问题的话也方便以后的沟通，这样的公司也是会非常有效率的，及时的为客户解决问题。

商务租车行业发展迅速是有原因的

很多人在选择***行业之前都会考察其发展前景的问题，应该说近几年***了商务租车行业的人眼光还是很不错的，整个行业发展迅速，而且发展也是非常不错的。不知道大家有没有分析过，为什么商务租车行业发展能够如此迅速，究竟推动力有哪一些呢？

价格低是一大优势这里我们首先要分析到的是关于价格方面的问题，***是一大优势。当然这里并不是说租车的价格很低，这与市场价格依旧是持平状态。但是如果说大家选择的是买新车而不是租车，对应的成本费用差别还是很大的。新车买到手立马降价，而且每年的维修***以及***费用计算一下，大家是不是会觉得商务租车更加便宜一些呢？

尤其是在需要的时候就租用，不需要的时候也不会出现浪费，所以说价格低是一大优势。使用方便而且灵活不仅如此，其实商务租车还有一个非常显著的优势，那就是使用方便而且灵活。现如今很多大城市上都存在交通堵塞严重的问题，因而会有限制单双号通行的问题存在，这时候如果大家选择的是租车，那么在对应的日期选择对应的牌照号码，是不是使用更加方便灵活呢？同时即使是大家租车使用过程当中出现了什么问题，也可以及时与租车公司取得联系然后获得替代车辆进行使用，这样是不是格外方便的呢？这些其实都是推动其行业发展的原因，同时也是值得肯定的地方。

租车结算流程：

1.取车时

1）进行次预授，根据车型和租期，客户相应的***额度或收取相应的租车押金；

2）先付：工作日、周租/月租套餐以及符合先付标准的产品，均需客户在取车时先付租金。

2.还车后

1） 如在预***中扣除费用：次预***内剩余的***额度将在3天左右解冻，各***解冻时间稍有不同；

2） 如直接在押金中扣除费用：扣除费用后押金如有剩余，余额部分约在15-20个工作日左右退还。