保安人员服务标准要求

保安人员服务标准：1、着装(1) 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

(2) 着保安服时，要按规定佩带保安标志。

(3) 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

(4) 在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。

(5) 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

(7) 着装参加重要活动时，只准配戴******统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。

2、仪容仪表：(1) 值勤时要仪表端正，精神饱满。

(2) 男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩。

(3) 不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。

一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，小区保安巡逻，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。

职业的分类：按产业----行业----职业分：

一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，小区保安服务，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，

保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”

1、 顾客是我们的衣食父母2、 顾客需要我们提供舒适的服务3、 服务基本依据是顾客的需求

4、 不要被社会上的陋习所同化5、 努力给顾客提供方便，创造欢乐6、 在任何情况下都不与顾客争吵。

门卫保安门岗服务

一、保安目的。通过对大门进入人员、车辆、物资的检查，芜湖小区保安，维护所辖项目安全。

二、保安职责：1、门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时值守服务。

2、疏通车辆和人员进出，维护门交通秩序，保证车辆及行人出入正常。

3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。4、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。

5、为业主提供必要的帮助。6、热情大方接受访客的咨询。7、认真地写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

8、树立良好窗口形象，展示置信物业风采。

三、保安、要求。1、掌握所辖项目基本情况及车辆的基本情况。2、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。

3、查验人员***、核实进出物资的工作要细致，小区保安培训，处理各种情况要灵活。

4、外来人员，陌生人员进入所辖区域要询问，办理登记手续。5、掌握礼节，交通规则等业务知识。

小区保安服务-安徽誉和活动保安-芜湖小区保安由安徽誉和保安服务有限公司提供。安徽誉和保安服务有限公司（www.yhbaoan.cn）是从事“保安咨询,门卫,巡逻,守护,随身护卫,停车场运营管理”的企业，公司秉承“诚信经营，用心服务”的理念，为您提供优质的产品和服务。欢迎来电咨询！联系人：陶经理。